ممثل خدمة العملاء والإدارة (عن بُعد – ساعات المملكة المتحدة) ISD Peregrine Consultancy Services

صاحب عمل نشط

نشرت قبل 6 دقائق

الخبرة

2 - 5 سنوات

الراتب الشهري

($2,026 - $2,701) د.إ 7,500 - 10,000

موقع العمل

Remote (Company based out of دبي - الإمارات العربية المتحدة (UAE))

التعليم

أي تخرج()

الجنسية

أي مواطن الدول الناطقة باللغة الإنجليزية

جنس

انثى

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

  1. التعامل مع المكالمات الواردة والرد على استفسارات العملاء بشكل مهني وفعال.

  2. إدارة حجوزات المواعيد، والإلغاءات، وجدولة المواعيد، والتواصلات المتابعة وضمان حجز المواعيد بكامل السعة.

  3. معالجة وتسجيل المدفوعات بدقة.

  4. إجراء المكالمات التسويقية، والترويجية، ومكالمات المتابعة.

  5. الحفاظ على سجلات العملاء بدقة وتحديثها.

  6. تحديد احتياجات العملاء وشرح الخدمات المتاحة لهم بثقة.

  7. تطوير والحفاظ على معرفة قوية بخدمات ومنتجات الشركة لدعم الاستفسارات وفرص المبيعات بثقة.

  8. إدارة عمليات انضمام العملاء من التواصل الأول حتى الانتهاء.

  9. ضمان إكمال جميع المهام بدقة وفي المواعيد النهائية المطلوبة.

  10. التعامل مع معلومات العملاء الحساسة وفقًا لـ GDPR وسياسات الشركة.

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

نحن نبحث عن ممثل خدمة عملاء منظم للغاية، واستباقي، وموجه نحو العملاء لدعم أعمالنا. هذه وظيفة عن بُعد تتطلب المرونة للعمل في ورديات متغيرة تتماشى مع ساعات العمل في المملكة المتحدة. سيكون المرشح المثالي متحدثًا ممتازًا مع مهارات قوية في اللغة الإنجليزية المحكية والمكتوبة، وواثقًا من استخدام أنظمة برمجية متعددة، وقادرًا على العمل بشكل مستقل مع تحمل مسؤولياتهم. سيكونون مرتاحين في التعامل مع معلومات حساسة، وإدارة أولويات متعددة، وتقديم خدمة عملاء استثنائية.

· خبرة سابقة في خدمة العملاء والإدارة،

· مهارات ممتازة في التواصل الشفهي والكتابي.

· قدرات تنظيمية عالية وإدارة الوقت.

· مستوى عالٍ من معرفة الحاسوب والثقة في التنقل عبر منصات برمجية متعددة.

· القدرة على العمل بشكل مستقل مع الحد الأدنى من الإشراف.

· شعور قوي بالمسؤولية، والمساءلة، والمبادرة.

· مهارات مبيعات وخدمة عملاء واثقة.

· فهم GDPR وأهمية السرية عند التعامل مع المعلومات الحساسة. · انتباه قوي للتفاصيل.

· مرونة وقدرة على التكيف مع احتياجات العمل المتغيرة وأنماط العمل.

ما نبحث عنه:

شخص يعتمد عليه، وموجه للتفاصيل، ومركز على الحلول، مع القدرة على بناء علاقة جيدة مع العملاء، وإدارة الأولويات المتنافسة، وتحمل مسؤولية عملهم. سيكون المرشح الناجح مرتاحًا في التعامل مع العمليات الإدارية، وانضمام العملاء، وإحالات الإيجار، وإدارة العقود، وتواصلات العملاء مع الحفاظ على أعلى معايير الاحترافية، والسرية، والخدمة.

نوع العمل

    دوام كامل

القطاع المهني للشركة

المجال الوظيفي / القسم

الكلمات الرئيسية

  • خدمة العملاء
  • إدارة
  • مكالمات واردة
  • حجز المواعيد
  • جدولة المواعيد
  • معالجة المدفوعات
  • مكالمات تسويقية
  • مكالمات ترويجية
  • مكالمات متابعة
  • سجلات العملاء
  • انضمام العملاء
  • GDPR
  • السرية
  • إدارة الوقت
  • معرفة الحاسوب

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

ISD Peregrine Consultancy Services

We are a Dubai-based headquarters office located within IFZA, Dubai Silicon Oasis, providing headquartering, administrative, and executive support services to a long-established international group of companies. The group operates across Europe, the UK, India, and Sri Lanka, with the Dubai office serving as the central coordination hub for senior British executives and UHNW principals. The environment is professional, discreet, and internationally focused, supporting both corporate and personal executive functions at the highest standard.

قراءة المزيد

Dilen Patel - Executive

IFZA – International Free Zone Authority IFZA Business Park IFZA – International Free Zone Authority IFZA Bu siness Park UAE, Dubai, United Arab Emirates (UAE)