أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
نظرة عامة على الوظيفة:
كـ ممثل خدمة العملاء في الأعمال المصرفية في بنك الإمارات دبي الوطني، دورك هو تحسين تجربة عملاء الأعمال المصرفية وتقليل الأخطاء أثناء التفاعل مع العملاء من أجل تقديم الدعم لجميع أنواع الطلبات والشكاوى.
المسؤوليات الرئيسية:
- مساعدة مدراء العلاقات في جميع أنواع الطلبات الموجهة إليهم من أجل حل فعال/توقيت الاستجابة.
- إحالة جميع الطلبات المستلمة عبر البريد الإلكتروني من مدراء العلاقات والأقسام الداخلية المختلفة.
- السعي لتحقيق نتائج عالية في رضا العملاء للمدير المعني.
- استلام جميع أنواع طلبات الخدمة الموجهة إلى المركز.
- التحقيق وتحديد الحل المناسب.
- ضمان تقليل الأخطاء أثناء تنفيذ المعاملات على BPM وTracksoft.
- توثيق الفجوات المحددة من حيث المعرفة أو العملية أو النظام وتقديم الملاحظات إلى الوحدات المعنية.
المهارات والخبرة:
- سنتان من الخبرة في مجال البنوك ويفضل في دور خدمة العملاء.
- معرفة بالنظام (CRM، Finnacle، Finnone، إلخ)، السياسات والعمليات.
- مهارات ممتازة في التواصل الشفهي والكتابي.
لم يكن هناك وقت أفضل للانضمام إلى بنك الإمارات دبي الوطني.
نحن واحدة من أكثر العلامات التجارية شهرة في المنطقة. نحن رواد الابتكار في مجال البنوك. نحن ننمو في كل من الإمارات ومكاتبنا العالمية. نقدم مجموعة واسعة من فرص التطوير المهني لتسريع مسيرتك المهنية. كما أنه من البديهي أننا نقدم مكافآت وفوائد وامتيازات تنافسية للغاية، مثل سياستنا المرنة للعمل حتى تتمكن من العمل من المنزل متى كان ذلك مناسبًا.
في بنك الإمارات دبي الوطني، نشجع المرشحين المهتمين على مراجعة المسؤوليات الرئيسية والمؤهلات لكل دور والتقدم للوظائف التي تتناسب مع مهاراتهم وقدراتهم.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
المهارات والخبرة:
- سنتان من الخبرة في مجال البنوك ويفضل في دور خدمة العملاء.
- معرفة بالنظام (CRM، Finnacle، Finnone، إلخ)، السياسات والعمليات.
- مهارات ممتازة في التواصل الشفهي والكتابي.
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- مندوب خدمة عملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Emirates Islamic
About ENBD Emirates NBD is a market leader across the MENAT (Middle East, North Africa and T rkiye) region with a presence in 13 countries, serving over 9 million customers. Emirates NBD is the leading financial services brand in the UAE with a Brand value of approximately USD 4 billion. We serve our customers and help them realise their financial objectives through a range of banking products and services including retail banking, corporate & institutional banking, Islamic banking, investment banking, private banking, asset management, global markets and treasury, and brokerage operations. We are a key participant in the global digital banking industry, with 97% of all financial transactions and requests conducted outside of our branches. We also operate Liv, the lifestyle digital bank by Emirates NBD. With over half a million users, it continues to be the fastest-growing digital bank in the region.
https://fa-evlo-saasfaprod1.fa.ocs.oraclecloud.com/hcmUI/CandidateExperience/en/sites/CX/job/62221