مندوب خدمة عملاء
Client of Envision Employment Solutions
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 12 ساعة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
إنفيجن للتوظيف تبحث حاليًا عن ممثل خدمة العملاء لأحد شركائنا، وهو قائد عالمي في خدمات تقنية المعلومات والاستشارات!
ملخص الوظيفة: يمثل ممثل خدمة العملاء حلقة الوصل الرئيسية بين العميل والفرق الداخلية، مما يضمن بدء الوظائف بشكل صحيح وتخطيطها وتنفيذها ومراقبتها. يسهل هذا الدور جاهزية العمل، وجدولة الإنتاج، ومتابعة التسليم، بينما يدعم أيضًا التخطيط التشغيلي، وتنسيق الموارد، والتقارير.
المسؤوليات:
فرص العمل:
- استلام استمارات تقييم الوظائف من المبيعات وTPSE لإكمال قسم الإنتاج
- للتخطيط الوظيفي، وبناء الخدمة، والاختبار والتسليم اللاحق للإنتاج، كجزء من مرحلة بدء الطلب، العمل مع: الأقسام الداعمة لمبيعات TPSE لضمان بدء العمل في الإنتاج في الوقت المطلوب
- الفوترة العمل مع خدمات الأعمال لتحديد التقارير. مراقبة التقارير لضمان تقدم العمل في المسار الصحيح والحفاظ على مستويات الإنتاجية
- العمل مع مدير الإنتاج والبيانات المالية المقدمة للمساعدة في إنتاج فواتير العملاء
- التنسيق مع المالية لضمان توفر المعلومات في الوقت المناسب للتقارير والميزانيات
- تحديد وتخطيط متطلبات الموارد. قيادة، جدولة وتخطيط جميع العمليات المتعلقة بتنفيذ الحلول
- الحفاظ على علاقات العملاء وفقًا لسياسة الحساب المحددة واستخدام التردد المتفق عليه للاجتماعات وتحديثات العمل
- باستخدام JIRA Work Management BE Production Operations المساعدة في إنشاء وإغلاق طلب النشاط
- باستخدام JIRA Service Desk إنشاء أي تذاكر خدمة ضرورية للأقسام الداعمة
- العمل مع فرق ORKA والبنية التحتية بشأن تنظيف تخزين الإنتاج
- العمل مع المبيعات والمالية للمساعدة في إعداد الميزانيات
- المساعدة في إنتاج شرائح الإنتاج لـ MBRs
- باستخدام فريق BE Production المساعدة في إدارة العمل
- تنسيق الانتهاء الجيد لكل دفعة من العمل مع مديري اللوجستيات والخط
- محاسبة العميل على التزاماته التعاقدية والتصعيد في حالة تخلف العميل
- ضمان اتباع الإجراءات واحترام المعايير
- إدارة تغييرات العقد باستخدام إجراءات التحكم في التغيير
- تتبع الميزانية الفعلية للمشروع مقابل الميزانية المخطط لها
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
درجة البكالوريوس في إدارة المشاريع، أو التكنولوجيا السمعية البصرية، أو إدارة الأعمال، أو مجال ذي صلة
حد أدنى من 2 سنوات من الخبرة في تنسيق المشاريع، ويفضل في بيئات الإعلام، والبث، أو الأرشفة الرقمية.
خبرة مثبتة في العمل مباشرة مع العملاء والفرق متعددة الوظائف في سياق إنتاج تقني سريع.
المهنية والتقنية:
- معرفة قوية بمجموعة Microsoft Office (Word، Excel، PowerPoint، Visio، Project)
- إلمام بتدفقات عمل الإنتاج السمعي البصري، والتنسيقات، ومعايير التسليم
- معرفة أساسية بالميزانية وتتبع المالية
- فهم أدوات إدارة المشاريع (مثل JIRA)
التنظيم والتواصل:
- مهارات تخطيط وجدولة ممتازة
- متعدد المهام بشكل استباقي مع انتباه للتفاصيل ومتابعة قوية
- الراحة في العمل تحت الضغط مع المواعيد النهائية الضيقة
- قادر على إنتاج تقارير وعروض تقديمية واضحة للاستخدام الداخلي والعميل
الاجتماعية والتفاعلية:
- مهارات تواصل قوية بين الأشخاص وموجهة نحو العملاء
- عقلية تعاونية ومرتكزة على الفريق
- القدرة على تنسيق وتحفيز الفرق متعددة التخصصات.
القطاع المهني للشركة
- تكنولوجيا المعلومات - خدمات البرمجيات
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- مندوب خدمة عملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Client of Envision Employment Solutions
وظائف مماثلة
مندوب خدمة عملاء
Traverse Global Shipping
- 2 - 7 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
مندوب خدمة عملاء
Sutherland
- 0 - 5 سنوات
- القاهرة - مصر
مندوب خدمة عملاء
Sweven Construction
- 1 - 3 سنوات
- القاهرة - مصر
مندوب خدمة عملاء
Jobs for Humanity
- 1 - 3 سنوات
- لبنان - لبنان
مندوب خدمة عملاء
Al Najm Al Saeed Co. Ltd.
- 3 - 5 سنوات
- الرياض، المملكة العربية السعودية