عربي

الصفحة الرئيسية وظائف في مصر وظائف في الجيزة وظائف مندوب خدمة عملاء فى الجيزة مندوب خدمة عملاء

مندوب خدمة عملاء

White Tissues

نشرت يوم 30 أكتوبر, 2019

1 - 2 سنوات الجيزة - مصر

أي تخرج. أي جنسية

عدد الشواغر01

الوصف الوظيفي

ايميل الوظيفة
تم إرسال البريد الإلكتروني بنجاح.

فتح حسابات العملاء والاحتفاظ بها عن طريق تسجيل معلومات الحساب
• حل مشاكل المنتج أو الخدمة عن طريق توضيح شكوى العميل ؛ تحديد سبب المشكلة ؛ اختيار وشرح أفضل حل لحل المشكلة. تسريع التصحيح أو التعديل ؛ متابعه لضمان الحل
• الاحتفاظ بالحسابات المالية عن طريق معالجه تعديلات العميل
• التوصية بالمنتجات أو الخدمات المحتملة للاداره من خلال جمع معلومات العملاء وتحليل احتياجات العملاء
• اعداد تقارير المنتج أو الخدمة عن طريق جمع معلومات العميل وتحليلها
• المساهمة في الجهد الجماعي من خلال تحقيق النتائج ذات الصلة حسب الحاجة
• Manage large amounts of incoming calls
• توليد المبيعات يؤدي
• Identify and assess customers needs to achieve satisfaction
• بناء علاقات ثقة مستدامه من خلال الاتصالات المفتوحة والتفاعلية
• توفير معلومات دقيقه وصحيحه وكامله باستخدام الأساليب/الاداات المناسبة
• تلبيه أهداف المبيعات الشخصية/الفريق والحصص النسبية للتعامل مع المكالمات
• التعامل مع الشكاوى وتوفير الحلول والبدائل المناسبة ضمن المهل الزمنية والمتابعة لضمان الحل
• الاحتفاظ بسجلات تفاعلات العملاء ومعالجه حسابات العملاء ومستندات الملفات
• متابعه إجراءات التواصل والمبادئ التوجيهية والسياسات
• الذهاب الميل الإضافي لاشراك العملاء
• حل شكاوى العملاء عبر الهاتف أو البريد الكتروني أو البريد أو وسائل التواصل الاجتماعي
• Use telephones to reach out to customers and verify account information
• Greet customers warmly and ascertain problem or reason for calling
• المساعدة في وضع الأوامر أو المبالغ المستردة أو المبادلات
• تقديم المشورة بشأن معلومات الشركة
• Take payment information and other pertinent information such as addresses and phone numbers
• Place or cancel orders
• Answer questions about warranties or terms of sale
• Act as the Company gatekeeper
• Suggest solutions when a product malfunctions
• التعامل مع المنتج يتذكر
• Attempt to persuade customer to reconsider cancellation
• إبلاغ العملاء من الصفقات والترقيات
• بيع المنتجات والخدمات
• الاستفادة من تكنولوجيا الكمبيوتر للتعامل مع ارتفاع حجم المكالمات
• العمل مع مدير خدمة العملاء لضمان تسليم خدمة العملاء المناسبة
• إغلاق أو فتح سجلات المكالمات
• تجميع تقارير عن رضا العملاء بشكل عام
• Read from scripts
• التعامل مع التغييرات في السياسات أو التجديدات
• حل شكاوى العملاء عبر الهاتف أو البريد الكتروني أو البريد أو وسائل التواصل الاجتماعي
متطلبات العمل
1 إلى 2 سنوات
درجه البكالوريوس علي الأقل
الورق ومنتجات الغابات


ملخص المرشح المطلوب

Customer service representative top skills
• Customer Service
• Product Knowledge
• Quality Focus
• Market Knowledge
• Documentation Skills
• Listening Skills
• Phone Skills
• Resolving Conflict
• Multitask
• Patience
• Negotiation
• Positive Attitude
• Attention to Detail
• People Oriented
• Analysis
• Problem Solving

الكلمات الرئيسية

مندوب خدمة عملاء

ابلاغ عن هذه الوظيفة

تنبيه:نوكري غلف فقط منصّة يجمع بين كل من الباحثين عن عمل و أصحاب العمل. ننصح المتقدمين للوظائف التحقق من شرعية أصحاب العمل المحتملين. نحن لا ندعم أي مطالبات لتحويل الأموال و ننصح بشدة ضد الإفصاح عن اي معلومات شخصية أو مالية.و ننصح أيضا زيارةتحذير أمنيللحصول على المزيد من المعلومات.إذا تشك في أي غش أو احتيال, مراسلتنا عليabuse@naukrigulf.com

White Tissues


عرض تفاصيل الاتصال

الاتصال

الاسم / التعيين:
-

موقع الكتروني https://wuzzuf.net/jobs/p/243540-Customer-Service-Representative-White-Tissues-Giza-Egypt


معلومات إضافية مطلوبة

طلب صاحب العمل بعض المعلومات الإضافية مع طلبك للحصول على هذه الوظيفة

تسجيل الدخول الى نوكري غلف

مواصلة استخدام

ستبقى جميع أنشطتك سرية

أو