ممثل خدمة العملاء (ثنائي اللغة: الإنجليزية والأردية) Concentrix Corporation
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 8 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
ضمان أن الخدمة المقدمة لعملائنا تلبي مؤشرات الأداء الرئيسية التعاقدية (KPIs)
توضيح متطلبات العملاء؛ استقصاء الفهم، استخدام أدوات وموارد دعم القرار لتقديم الحل المناسب للعملاء
الاستماع بعناية لاحتياجات العملاء واهتماماتهم؛ إظهار التعاطف مع تعظيم الفرصة لبناء علاقة مع العميل
تحية العملاء بطريقة مهذبة وودية ومهنية باستخدام الإجراءات المتفق عليها
الحفاظ على معرفة أساسية بمنتجات و/أو خدمات العميل
إعداد عمل كامل ودقيق بما في ذلك تدوين الحسابات بشكل مناسب حسب الحاجة
المشاركة في الأنشطة المصممة لتحسين رضا العملاء وأداء الأعمال
عرض منتجات و/أو خدمات إضافية
تتبع وتوثيق واسترجاع المعلومات في قاعدة بيانات تتبع المكالمات
الرد على استفسارات العملاء من خلال إحالتهم إلى المواد المنشورة أو المصادر الثانوية أو الموظفين الأكثر خبرة
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
يفضل خريج بكاليوس أو دبلوم مع ثلاث إلى ستة أشهر من الخبرة ذات الصلة
ماهر في كل من الأردية والإنجليزية (مستوى متقدم)
مهذب مع توجه قوي لخدمة العملاء
مهارات قوية في التنقل على الكمبيوتر ومعرفة بالكمبيوتر الشخصي
القدرة على التواصل بفعالية، كتابيًا وشفهيًا
موثوق مع اهتمام قوي بالتفاصيل
ماهر في تعدد المهام؛ بما في ذلك القدرة على أن تكون مرنًا والتكيف مع التغييرات بسرعة
تحمل العمل المتكرر في بيئة عمل سريعة الإنتاج وعالية الإنتاج
القدرة على العمل كعضو في الفريق، بالإضافة إلى العمل بشكل مستقل
إظهار الصبر في جميع حالات الاتصال بالعملاء، بما في ذلك الحفاظ على نغمة وسلوك لطيف ومهني
القدرة على تبديل المناوبات، حسب الحاجة
استنادًا إلى الموقع و/أو البرنامج، قد تكون هناك حاجة إلى خبرة/مهارات إضافية
القطاع المهني للشركة
- مركز الاتصال
- كاي بي أو
- بي بي أو
- الاستعانة بمصادر خارجية
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- ممثل خدمة العملاء (ثنائي اللغة: الإنجليزية والأردية)
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Concentrix Corporation
Concentrix is an equal opportunity employer. Concentrix evaluates qualified applicants without regard to race, color, religion, gender, national origin, age, sexual orientation, gender identity or expression, protected veteran status, disability status or any other legally protected characteristic.