عربي

الصفحة الرئيسية وظائف في مصر وظائف في القاهرة Senior Manager Customer Service Jobs in Cairo Senior Manager Customer Service

Customer Service Senior Manager

Allianz

نشرت على أكتوبر 20, 2020

5 - 15 سنوات Cairo - Egypt

أي تخرج. أي جنسية

عدد الشواغر 01

الوصف الوظيفي

ايميل الوظيفة
تم إرسال البريد الإلكتروني بنجاح.

Evaluates, measures and supervise the performance of CS representatives at Head Office and all other SSCs and report accordingly
• Initiate solutions and alternatives for difficult situations together with the accurate follow up on service standards.
• Responsible of obtaining, approve the business forms/Memo and the escalation process.
• Handle hard calls in order to keep and exceed the client's satisfaction and responsible of the implementation of the universal desk unit that include Non-Technical endorsement, P&C issuance and renewal.
• Participate in selection of new employee for the universal desk.
• Appraising the performance of subordinates and providing performance feedback.
• Prepare reply for all kind of complaints or requests if required.
• Assessing the training needs of subordinates, arranging needed training and other performance development initiatives.
• Develop monthly KPI reports to measure performance regarding service levels and derive reports of the service standards and achievements to ensure consist high quality of service.
job requirements
10 to 15 years
Not Specified


التأمين

ملخص المرشح المطلوب

Total years of 10-15 years of experience for the senior manager customer service
• 5-7 years are in customer service and the rest with operational or Digital solutions experience.
• Experience with insurance sales (generating sales leads would be a plus) / OPS is an asset.
• Experience in handling Retail customers.
• Experience in the financial sector.
• Digital solutions background.
• Experience in communication with customers via different channels/communication with different internal departments.
• Familiar with CRM systems.

الكلمات الرئيسية

Customer Service Senior Manager

ابلاغ عن هذه الوظيفة

تنبيه: نوكري غلف فقط منصّة يجمع بين كل من الباحثين عن عمل و أصحاب العمل. ننصح المتقدمين للوظائف التحقق من شرعية أصحاب العمل المحتملين. نحن لا ندعم أي مطالبات لتحويل الأموال و ننصح بشدة ضد الإفصاح عن اي معلومات شخصية أو مالية.و ننصح أيضا زيارة تحذير أمني للمزيد من المعلومات. إذا تشك في أي غش أو احتيال اتصل بنا على abuse@naukrigulf.com

Allianz


عرض تفاصيل الاتصال

الاتصال

الاسم / التعيين:
-

موقع الكتروني https://wuzzuf.net/jobs/p/313098-Customer-Service-Senior-Manager-Allianz-Cairo-Egypt


معلومات إضافية مطلوبة

طلب صاحب العمل بعض المعلومات الإضافية مع طلبك للحصول على هذه الوظيفة

تسجيل الدخول الى نوكري غلف

مواصلة استخدام

ستبقى جميع أنشطتك سرية

أو