أخصائي خدمة العملاء
WeJoy
صاحب عمل نشط
نشرت في 4 ديسبمر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
التعامل مع الملاحظات المتعلقة بالمنتج عبر الأنظمة الإلكترونية، بما في ذلك استفسارات تشغيل المنتج، الشكاوى، مشاكل وظائف التطبيق، الإضافات، التقارير، والاقتراحات. تقديم الحلول الأولية والحفاظ على سجلات دقيقة.
الالتزام بإجراءات خدمة العملاء، ومعالجة الاستفسارات من وجهة نظر المستخدم لتقديم دعم فعال.
تقديم حلول مهنية وصبورة مع توثيق دقيق لمخاوف المستخدم. ضمان الاستجابة السريعة لاستفسارات المستخدم وتعزيز رضا العملاء
تصفية القضايا الأساسية من استفسارات المستخدم، وإنشاء تذاكر دعم بسرعة، والإبلاغ عن ملاحظات المستخدم على الفور. ضمان تتبع فعال وحل للمشكلات
الانخراط بشكل استباقي مع المنتج للحصول على فهم عميق للميزات وآليات اللعب وتدفقات العمل التشغيلية;
المساهمة بنشاط بالاقتراحات لتحسين المنتج لدفع التحسين المستمر في تجربة المستخدم.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
1. يفضل مستوى HSK 5؛ الطلاقة في اللغة الصينية (المحادثة، الكتابة، القراءة، والاستماع) ميزة؛ المعرفة بالعادات الثقافية العربية مطلوبة;
2. يفضل وجود خبرة سابقة في خدمة العملاء أو الإشراف في الخارج؛ مهارات اتصال وتنظيم وتنسيق وعمل جماعي ممتازة ضرورية;
3. شغف بصناعة الألعاب؛ أخلاقيات خدمة العملاء قوية وقدرات سريعة في حل المشكلات;
4. شعور عالي بالمسؤولية وروح الفريق؛ موقف استباقي ومتفائل؛ رغبة في اتباع مهام العمل.
القطاع المهني للشركة
- تكنولوجيا المعلومات - خدمات البرمجيات
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- أخصائي خدمة العملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com