عربي

الصفحة الرئيسية وظائف في مصر وظائف في القاهرة وظائف مهندس العملاء في القاهرة مهندس العملاء

Customer Success Engineer (Cloud)

Alnafitha

نشرت يوم 22 أكتوبر, 2019

7 - 8 سنوات القاهرة - مصر

بكالوريوس في التكنولوجيا/ الهندسة. أي جنسية

عدد الشواغر01

الوصف الوظيفي

ايميل الوظيفة
تم إرسال البريد الإلكتروني بنجاح.

The Customer Success Engineer will provide enterprise-مستوى المساعدة لعملائنا. He will diagnose and troubleshoot software and help our customers install applications and programs based on our defined scope.
Customer Success Engineer responsibilities include not limited to resolving issues, تكوين أنظمة التشغيل واستخدام اتصالات سطح المكتب عن بعد لتوفير الدعم الفوري, this could include site visits as well.
المسؤوليات :
• Install and configure operating systems, السوفت وير, and hardware components, and clearly document the design, صيانة, and support procedures for routine tasks to leverage IT support staff
• Routinely test software for bugs, redundancies, والقضايا الأمنية
• إجراء عالية-level root-cause analysis for service interruption and establish preventive measures
• Create reports and documentation outlining findings and solutions; oversee the overall backup strategy and daily operations for secure backups and restore testing
Advanced Systems Troubleshooting & Configuration:
• تشخيص واستكشاف المشكلات الفنية.
• اسأل العملاء الأسئلة المستهدفة لفهم جذور المشكلة بسرعة.
• Track issues through to resolution, ضمن حدود زمنية متفق عليها.
• التحدث مع العملاء من خلال سلسله من الإجراءات ، اما عن طريق الهاتف أو البريد الكتروني أو الدردشة ، حتى انها حلت مشكله فنيه.
• تصعيد المشكلات التي لم يتم حلها بشكل صحيح إلى فرق داخلية مناسبة (على سبيل المثال. 2nd layer of support).
• تقديم ردود فعل سريعة ودقيقة للعملاء.
• الرجوع إلى قاعدة البيانات الداخلية أو الموارد الخارجية لتوفير حلول تقنية دقيقة.
• تأكد من تسجيل كافة المشكلات بشكل صحيح.
• أولويات وإدارة العديد من القضايا المفتوحة في وقت واحد.
• المتابعة مع العملاء للتأكد من أن أنظمة تكنولوجيا المعلومات الخاصة بهم تعمل بشكل كامل بعد استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
• إعداد تقارير دقيقة وفي الوقت المناسب.
• وثيقة المعرفة التقنية في شكل الملاحظات والأدلة.
متطلبات العمل
أكثر من 7 سنة
غير محدد علي الأقل
خدمات استشارات برامج الكمبيوتر خدمات تكنولوجيا المعلومات


هندسة

ملخص المرشح المطلوب

Professional Qualifications or Certifications:
• MCSE Required
• System Center Configuration Manager [SCCM] Required
• Private cloud certified preferred
• CCNA is preferred
Computer Skill / Proficiency:
• Microsoft Windows Server
• Good knowledge for SCCM, SCOM, and SCDPM
• Knowledge for SCSM preferred
• Active directory, and virtualization
• VMWare experience preferred
• Good knowledge for SQL
• Knowledge of Azure / AWS.
Knowledge of Unix system administration [preferred]
Communication Skills Requirements:
• Excellent communication skills and the ability to explain complex technical ideas to non-technical audience and work with individuals at all levels.
• Excellent communication skills in English (both written and oral); able to concisely communicate security risks to both technical and business audiences.
• Active Listening
• Oral Communication
• Interpersonal Skills
• Customer Service

الكلمات الرئيسية

Customer Success Engineer (Cloud)

ابلاغ عن هذه الوظيفة

تنبيه:نوكري غلف فقط منصّة يجمع بين كل من الباحثين عن عمل و أصحاب العمل. ننصح المتقدمين للوظائف التحقق من شرعية أصحاب العمل المحتملين. نحن لا ندعم أي مطالبات لتحويل الأموال و ننصح بشدة ضد الإفصاح عن اي معلومات شخصية أو مالية.و ننصح أيضا زيارةتحذير أمنيللحصول على المزيد من المعلومات.إذا تشك في أي غش أو احتيال, مراسلتنا عليabuse@naukrigulf.com

Alnafitha


عرض تفاصيل الاتصال

الاتصال

الاسم / التعيين:
-

موقع الكتروني https://wuzzuf.net/jobs/p/241165-Customer-Success-Engineer-Cloud-Alnafitha-Cairo-Egypt


معلومات إضافية مطلوبة

طلب صاحب العمل بعض المعلومات الإضافية مع طلبك للحصول على هذه الوظيفة

تسجيل الدخول الى نوكري غلف

مواصلة استخدام

ستبقى جميع أنشطتك سرية

أو