عربي

الصفحة الرئيسية وظائف في مصر وظائف في القاهرة وظائف أخصائيين في القاهرة اخصائي

Customer Success Specialist, Treasury

Client of Refinitiv

نشرت يوم 16 أكتوبر, 2019

5 - 7 سنوات القاهرة - مصر

أي تخرج. أي جنسية

عدد الشواغر01

الوصف الوظيفي

ايميل الوظيفة
تم إرسال البريد الإلكتروني بنجاح.

الوصف الوظيفي
الغرض من الدور
A Customer Success Specialist (CSS) connects our clients to Refinitiv s with deep domain in treasury propositions. The CSS plays a vital role in ensuring that our customer s fully leverage the value of Refinitiv by discovering and implementing workflow solutions while continuously providing guidance throughout the customer s journey. The Customer Success Specialist will provide customers with a differentiated customer experience, helping them to realise the full value of our solutions
In a role that is comprised of relationship management, education and deep workflow expertise, the CSS is responsible for successful adoption, retention and workflow expansion of our reasury desktop solutions within their assigned accounts. Equal parts trusted advisor and product expert, the CSS collaboratively designs and implements engagements with key business decision makers, assists in reducing competitive risk, and identifies opportunities in his/her accounts. By transforming our client s business through user adoption of our suite of solutions, the CSS team creates the conditions for optimal renewal and upsell growth.
The scope includes desktop and relates solution propositions that will engage customer across all Refinitiv products and services and identification of opportunities (cross sell and up sell)
مسؤوليات الدور
• يحفز خلق القيمة التجارية من خلال اعتماد جميع حلول التكرير التي يشتريها العميل لتحقيق الاحتفاظ بالإيرادات واشراك العملاء.
• يلعب دورا رئيسيا في تعزيز تجربه العملاء من خلال الاستفادة من شبكه من الخبراء عبر مصافي التكرير وضمان تحقيق أهداف الاعمال للعملاء علي الرغم من الاستفادة الكاملة من الحلول في سير العمل اليومي للمستخدمين النهائيين.
• Clearly define business outcomes and orchestrate a comprehensive success plan inclusive of customer objectives, أصحاب المصلحة, معالم, risks and metrics needed to achieve them.
• Educate new customers on how to use our products with workflow specialization, محتويات, and technologies in a manner that is tailored to their specific use-قضية.
• Monitor usage, health gauges, competitive landscape and any other relevant data to create a retention strategy.
• Find leads and connects with sales to work on growth opportunities. (upsell and cross-بيع)
• Work along other teams such as Account Managers, اقتراح المبيعات, Market Development and Customer Proposition to ensure we are addressing our Trading, I&A and Enterprise customers needs.
• Bring in customer intelligence and feedback into Refinitiv CRM system.
• Ensure customers derive maximum value from their investment in Refinitiv services and solutions, utilize all licenses and collaborate with other Refinitiv stakeholder teams to ensure retention and growth.
• بناء, maintain and leverage strong relationships with business decision makers and users within each account to influence adoption.
المؤهلات والخبرات المطلوبة
• الكلية/الجامعة أو ما يعادلها من خبره العمل ذات الصلة المطلوبة
• الحد الأدنى 5+ years financial services industry experience.
• خبره العمل السابقة والخبرة المتعمقة في المجال.
• Deep understanding of the trading workflow, structure of a trading desk, والاتجاات التكنولوجية, تكنولوجيا, واجهات برمجة التطبيقات, SaaS services, Investment & Advisory and Wealth Management.
• القدرة علي تعيين عمليه تجاريه للعميل لقدره المنتج.
• قدره قويه علي التعاون مع العمليات الداخلية وفرق أداره الحسابات.
• مهارات المشاركة التنفيذية مع القدرة علي أقامه علاقات مستشار موثوق بها مع صناع قرار الاعمال.
• Experience facilitating customer meetings and presenting to an audience in a concise, inspirational and convincing manner.
• مهارات حل المشكلات القوية.
• Ability to adapt and thrive in a fast-paced environment and rapidly- changing market.
• Proactive and positive attitude that has a "whatever it takes" approach to increase customer satisfaction.
• Role will require extensive travel and meeting customers face to face.
The Financial and Risk Business of Thomson Reuters is now Refinitiv. Refinitiv equips the financial community with access to an open platform that uncovers opportunity and catalyzes change. With a dynamic combination of data, رؤي, تكنولوجيا, and news from Reuters, our customers can access solutions for every challenge, including a breadth of applications, أدوات, and content all supported by human expertise. At Refinitiv, we facilitate the connections that propel people and organizations to find new possibilities to move forward.
As a global business, we rely on diversity of culture and thought to deliver on our goals. Therefore we seek talented, qualified employees in all our operations around the world regardless of race, اللون, جنس/جنس, including pregnancy, الهوية الجنسية والتعبير, الأصل القومي, دين, التوجه الجنسي, اعاقه, العمر, الحالة الحالة الإجتماعية, citizen status, الحالة المخضرم, or any other protected classification under country or local law. Refinitiv is proud to be an Equal Employment Opportunity/Affirmative Action Employer providing a drug-مكان العمل الحر.
Intrigued by a challenge as large and fascinating as the world itself? Come join us.
مواقع
القاهرة-القاهرة-مصر


الكلمات الرئيسية

اختصاصي نجاح العملاء الخزينة

ابلاغ عن هذه الوظيفة

تنبيه:نوكري غلف فقط منصّة يجمع بين كل من الباحثين عن عمل و أصحاب العمل. ننصح المتقدمين للوظائف التحقق من شرعية أصحاب العمل المحتملين. نحن لا ندعم أي مطالبات لتحويل الأموال و ننصح بشدة ضد الإفصاح عن اي معلومات شخصية أو مالية.و ننصح أيضا زيارةتحذير أمنيللحصول على المزيد من المعلومات.إذا تشك في أي غش أو احتيال, مراسلتنا عليabuse@naukrigulf.com

Client of Refinitiv


عرض تفاصيل الاتصال

الاتصال

الاسم / التعيين:
-

موقع الكتروني https://jobs.refinitiv.com/ShowJob/Id/128938/Customer-Success-Specialist,-Enterprise-Solutions/


معلومات إضافية مطلوبة

طلب صاحب العمل بعض المعلومات الإضافية مع طلبك للحصول على هذه الوظيفة

تسجيل الدخول الى نوكري غلف

مواصلة استخدام

ستبقى جميع أنشطتك سرية

أو