وكيل دعم العملاء
Scale Army
صاحب عمل نشط
نشرت في 22 ديسبمر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
سيقوم وكيل دعم العملاء بتقديم دعم عالي الجودة لاستفسارات العملاء الواردة، مما يضمن معالجة المشكلات بكفاءة واحترافية. هذه الوظيفة مسؤولة عن إدارة طلبات العملاء، وجمع وتتبع بيانات العملاء، والحفاظ على تواصل واضح طوال عملية الحل لضمان تجربة إيجابية للعملاء.
دعم العملاء الوارد
- التعامل مع مكالمات العملاء الواردة ومعالجة الاستفسارات بمعلومات دقيقة ومفيدة
- الحفاظ على نغمة إيجابية وودية واحترافية خلال جميع تفاعلات العملاء
جمع البيانات والتوثيق
- جمع معلومات العملاء وضمان تتبع دقيق في الأنظمة الداخلية
- الحفاظ على سجلات مفصلة لتفاعلات العملاء، بما في ذلك الاستفسارات والشكاوى وإجراءات المتابعة
حل المشكلات والتواصل
- تقديم حلول فعالة لمشاكل العملاء وتصعيد القضايا عند الضرورة
- إبقاء العملاء على اطلاع بتحديثات واضحة وموجزة طوال عملية الحل
التعاون
- العمل عن كثب مع الفرق الداخلية لدعم العمليات السلسة وحل المشكلات في الوقت المناسب
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
الخبرة
- يفضل وجود خبرة سابقة في دعم العملاء أو خدمة العملاء ولكنها ليست مطلوبة
المهارات
- مهارات اتصال كتابية وشفوية ممتازة باللغة الإنجليزية
- نهج إيجابي وطاقة وشخصية ودودة في التعامل مع العملاء
- القدرة على إدارة مهام متعددة ومعالجة استفسارات متعددة بفعالية
- اهتمام قوي بالتفاصيل عند تتبع بيانات العملاء وإدارة الطلبات
- الراحة في استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء أو أدوات دعم العملاء
القطاع المهني للشركة
- الإعلان
- العلاقات العامة
- إدارة المناسبات
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- وكيل دعم العملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Scale Army
Our client is a provider of sales solutions focused on helping businesses achieve growth and operational excellence through tailored sales strategies. With a strong emphasis on customer satisfaction, they prioritize seamless customer interactions and reliable support to help organizations maximize revenue and deliver high-quality service experiences.
https://jobs.ashbyhq.com/Scale%20Army%20Careers/ebf2c264-5609-4fbf-b46f-55a6815d3845