موظف دعم العملاء
TerraFood
نشرت في 13 نوفمبر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
الرد بسرعة وبشكل مهني على استفسارات العملاء عبر المكالمات، وواتساب، والبريد الإلكتروني.
استلام وتأكيد طلبات العملاء، مع ضمان دقة واكتمال تفاصيل الطلب.
إدخال الطلبات في نظام الشركة والتنسيق مع الأقسام ذات الصلة (المخزن، التسليم، الإنتاج، إلخ) لضمان المعالجة في الوقت المناسب.
إبلاغ العملاء بحالة الطلب، والاستعداد، وأوقات التسليم أو الاستلام.
التعامل مع شكاوى أو قضايا العملاء وضمان المتابعة الصحيحة حتى الحل.
الحفاظ على سجلات العملاء المحدثة وسجلات الطلبات.
تقديم معلومات عن المنتجات أو الخدمات ومساعدة العملاء في اتخاذ قرارات الشراء.
دعم فريق المبيعات بالمهام الإدارية والتشغيلية عند الحاجة.
ضمان مستويات عالية من رضا العملاء والمساهمة في بناء علاقات طويلة الأمد.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
درجة البكاليوس في إدارة الأعمال، التسويق، أو أي مجال ذي صلة.
1 3 سنوات من الخبرة في خدمة العملاء أو معالجة الطلبات (الخبرة في صناعة مماثلة هي ميزة).
مهارات اتصال وتفاعل ممتازة.
اهتمام قوي بالتفاصيل ومهارات تنظيمية.
إتقان في Microsoft Office وأنظمة إدخال البيانات الأساسية (معرفة ERP هي ميزة).
القدرة على القيام بعدة مهام والعمل تحت الضغط.
الطلاقة في الإنجليزية والعربية (الفرنسية هي ميزة).
موقف إيجابي وعقلية موجهة نحو العملاء.
لاعب فريق مع مهارات قوية في حل المشكلات.
موثوق، ودقيق، ومهني في التواصل.
القطاع المهني للشركة
- سلع الاستهلاكية سريعة التحرك
- الأغذية
- المشروبات
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- موظف دعم العملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com