ممثل دعم العملاء

Confidential Company

عدة شواغرصاحب عمل نشط

نشرت قبل ساعات

الخبرة

1 - 2 سنوات

موقع العمل

دبي - الإمارات العربية المتحدة (UAE)

التعليم

المدرسة الثانوية(أي), أي تخرج()

الجنسية

هندي

جنس

ذكر

فوائد

تذكرة طيران سنوية، مكافأة سنوية، تأمين طبي، إجازات مدفوعة، مزايا وامتيازات حسب قانون العمل، تأشيرة

عدد الشواغر

8 وظيفة شاغرة

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

  • كونك نقطة الاتصال الرئيسية للعملاء، ومعالجة الاستفسارات بلمسة شخصية لضمان تجربة إيجابية.
  • الانخراط في الاستماع النشط لفهم مخاوف العملاء بدقة، لضمان حلول شخصية وفعالة.
  • التعاون مع فرق متعددة الوظائف لحل القضايا المعقدة، وتقديم ملاحظات لتحسين المنتجات والخدمات.
  • تثقيف العملاء حول ميزات المنتج وأفضل الممارسات لتعزيز تجربتهم العامة وتعزيز استخدام المنتج.
  • مراقبة والرد على استفسارات العملاء عبر قنوات متنوعة، بما في ذلك البريد الإلكتروني والدردشة ووسائل التواصل الاجتماعي.
  • تلبية وتجاوز مقاييس الأداء الفردية والجماعية، والمساهمة في النجاح العام لقسم دعم العملاء.
  • توثيق جميع تفاعلات العملاء بدقة للمساهمة في قاعدة معرفة تعزز أداء الفريق.
  • المساعدة في تدريب أعضاء الفريق الجدد، ومشاركة أفضل الممارسات لرفع معايير الخدمة العامة.

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

  • حد أدنى من شهادة الثانوية العامة، مع تفضيل للمرشحين الحاصلين على شهادة دبلوم أو بكاليوس في مجال ذي صلة.
  • 1-3 سنوات من خبرة خدمة العملاء، ويفضل في بيئة سريعة مثل التجزئة أو التجارة الإلكترونية.
  • الإجادة في الهندية / الإنجليزية إلزامية؛ proficiency في لغات إضافية مرغوبة للغاية لعملاء متنوعين
  • يفضل الحصول على شهادة بكاليوس / دبلوم في مجال ذي صلة أو خبرة معادلة لضمان فهم قوي لمبادئ خدمة العملاء.
  • 1-3 سنوات من الخبرة في دعم العملاء أو المجالات ذات الصلة، تظهر سجلًا حافلًا من التفاعل الفعال مع العملاء.
  • الإجادة في الإنجليزية إلزامية؛ proficiency في لغات إضافية يمكن أن تعزز بشكل كبير تفاعلات العملاء.
  • مهارات حل المشكلات لتشخيص القضايا وتوصية بالحلول المناسبة بكفاءة.

نوع العمل

    دوام كامل

القطاع المهني للشركة

المجال الوظيفي / القسم

الكلمات الرئيسية

  • مبيعات
  • دعم العملاء
  • مساعد تجربة العملاء
  • مكالمات

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

Confidential Company

وظائف مماثلة

مندوب خدمة عملاء

مساعد لشؤون الاداره

Globe Pathway HR Consultancy

  • 0 - 2 سنوات
  • دبي ، أبوظبي ، عجمان - الإمارات العربية المتحدة (UAE)

موظف استقبال

Fahad Hussain Cargo transporation company

  • 1 - 4 سنوات
  • دبي - الإمارات العربية المتحدة
عرض الكل