عربي

الصفحة الرئيسية وظائف في مصر وظائف في القاهرة وظائف أخصائي دعم عملاء في القاهرة أخصائي دعم العملاء

أخصائي دعم العملاء

CASHU

نشرت يوم 29 أكتوبر, 2019

2 - 4 سنوات القاهرة - مصر

أي تخرج. أي جنسية

عدد الشواغر01

الوصف الوظيفي

ايميل الوظيفة
تم إرسال البريد الإلكتروني بنجاح.

Respond to different types of users messages on ticketing system, البريد الإلكتروني, بريد, phone and different Social Media channels.
• Handle product/service problems by clarifying customers complaints, determining cause of problems, following up to ensure complete resolution, selecting and explaining the best solution to solve problems, and providing appropriate solutions and alternatives to customers.
• Recommend potential products/services to management by collecting and analyzing customers information, ملاحظات, needs and pain.
• اعداد المنتج/service reports by collecting and analyzing customers information, ملاحظات, needs and pain.
• بناء علاقات ثقة مستدامه من خلال الاتصالات المفتوحة والتفاعلية.
• Contact customers, whenever requested by other departments, to inform them about certain issues related to their accounts or to special promotions, or to request certain information or documents for verification purposes.
• Keep records of customers interactions and file related documents.
• Ensure compliance with Company standards, قواعد, أدوات, policies and processes related to Operations, and handle related changes.
• متابعه إجراءات التواصل والمبادئ التوجيهية والسياسات.
• تجميع تقارير عن رضا العملاء بشكل عام.
• Work with the Customer Support Manager to ensure excellent customer service is being delivered.
• الذهاب الميل الإضافي لاشراك العملاء.
• Act as the Company gatekeeper.
• المساهمة في الجهد الجماعي من خلال تحقيق النتائج ذات الصلة حسب الحاجة.
• Share functional best practices and lessons learned across the Company.
متطلبات العمل
2 إلى 4 سنوات
غير محدد علي الأقل
خدمات مالية


سوفت وير تقنية المعلومات

ملخص المرشح المطلوب

University degree.
• 2-4 years of experience in a similar role.
• Native fluency in Arabic.
• Excellent written and spoken English.
• Excellent communication skills.
• Strong phone contact handling skills and active listening.
• Strong problem-solving skills.
• Ability to adapt/respond to different types of characters.
• Ability to multi-task, prioritize and manage time effectively.
• High attention to details, and quality focus.
• Analytical thinking.
• Adaptability and ability to work under pressure.
• Patience with positive attitude.
• Excellent computer skills rounded by excellent knowledge in Microsoft Office software programs.

الكلمات الرئيسية

أخصائي دعم العملاء

ابلاغ عن هذه الوظيفة

تنبيه:نوكري غلف فقط منصّة يجمع بين كل من الباحثين عن عمل و أصحاب العمل. ننصح المتقدمين للوظائف التحقق من شرعية أصحاب العمل المحتملين. نحن لا ندعم أي مطالبات لتحويل الأموال و ننصح بشدة ضد الإفصاح عن اي معلومات شخصية أو مالية.و ننصح أيضا زيارةتحذير أمنيللحصول على المزيد من المعلومات.إذا تشك في أي غش أو احتيال, مراسلتنا عليabuse@naukrigulf.com

CASHU


عرض تفاصيل الاتصال

الاتصال

الاسم / التعيين:
-

موقع الكتروني https://wuzzuf.net/jobs/p/243035-Customer-Support-Specialist-CASHU-Cairo-Egypt


معلومات إضافية مطلوبة

طلب صاحب العمل بعض المعلومات الإضافية مع طلبك للحصول على هذه الوظيفة

تسجيل الدخول الى نوكري غلف

مواصلة استخدام

ستبقى جميع أنشطتك سرية

أو