متطلبات الأعمال التشغيلية لخدمات الدعم والنشر في الموقع 24 × 7 في المواقع الحرجة ، ونحن نتطلع إلى الاحتفاظ بخدمات أربعة مهندسين دعم سطح المكتب المهرة لمساعدة مستخدمينا النهائيين مع مشاكل أجهزة الكمبيوتر والبرامج.

• لتحليل الحوادث المبلغ عنها وتقديم حلول للمستخدمين لتمكينهم من استئناف عملهم بأقل قدر من التعطيل وفقاً لما يتفق عليه SLO. لإكمال طلبات خدمة تكنولوجيا المعلومات، أي تركيب أجهزة الكمبيوتر والأجهزة الطرفية وفقاً لـ SLO المتفق عليها
• لتحديث حاله الحادث أو طلب الخدمة في الاداه. للتأكد من أنها تحتفظ بمعلومات محدثة قبل التصرف في أي حادث أو طلب خدمة. لضمان تحديث الأداة والفريق المعني.
• تحديد التوقعات للعميل بناءً على اتفاقيات SLOs (الأطر الزمنية والتنسيق)
• تنسيق الأخطاء التي لم تحل/متكررة والتواصل مع مقدمي خدمات تكنولوجيا المعلومات الآخرين (الداخلي والخارجي، مثل SITA، DCA، ARINC، الخ.).
• لتوفير الحلول سريعة/الحلول/الحلول التي سيتم تحديثها في قاعدة بيانات خطأ معروف لفريق إدارة المشاكل. تحديد مناطق المشاكل المتكررة وتوضيح الاتجاهات لتحليل الأسباب الجذرية. الاتصال مع إدارة المشاكل لإعطاء حل المشكلة أكثر دواما. لتحديد القضايا وتسليط الضوء عليها بشكل استباقي ، للحد من إمكانية تعطل النظام للمستخدمين.
• تنفيذ تركيب البنية التحتية للشبكة وأي خدمات أخرى مطلوبة حسب الإجراء الذي توفره فرق التكنولوجيا، بما في ذلك خطوط اتصالات الارتباط، وروابط WAN إلى المضيفين وخطوط ISDN الاحتياطية وأنظمة UPS.


تأشيرة زيارة / التأشيرة الملغاة سيكون المفضل.
يجب أن يكون المرشح متاحًا في الإمارات العربية المتحدة
رخصه قياده اماراتيه