أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
زين العراق تقوم بالتوظيف بنشاط لتوظيف ممثل خدمة العملاء للمبيعات المباشرة - الفلوجة والذي يكون مسؤولاً عن التعامل مع الطلبات اليومية من العملاء وضمان حل الشكاوى بطريقة فعالة وفي الوقت المناسب مع ضمان مستوى عالٍ من رضا العملاء. الوظائف مسؤولة أيضاً عن التفاعل المباشر مع العملاء الحاليين والمحتملين داخل متاجر زين IQ فيما يتعلق بالمبيعات أو المعلومات عن المنتجات/الخدمات.
المسؤوليات
- فهم استراتيجية المبيعات المباشرة والخطط والمشاركة في تحقيق الأهداف والغايات.
- تنفيذ سياسات وإجراءات المبيعات المباشرة.
- التعامل مع رسائل البريد الإلكتروني والمتابعة مع العملاء بشأن الطلبات/الشكاوى المختلفة لضمان تلبية احتياجاتهم ومتطلباتهم.
- التنسيق مع قسم الفوترة والتحصيل لإعادة تفعيل الحسابات/تحديث حالة الحساب لضمان تحديث معلومات العملاء دائماً.
- التنسيق مع قسم الاحتفاظ والشكاوى تحت إدارة علاقات العملاء لحل شكاوى العملاء بشأن رضا العملاء وفرص التحسين.
- مراقبة إعادة تفعيل الحسابات/تحديث حالة الحساب مع قسم الفوترة والتحصيل لضمان تحديث معلومات العملاء دائماً.
- حل العروض والمنتجات الجديدة وغيرها من القضايا والعقبات لضمان حلها في الوقت المناسب ورضا العملاء.
- تقديم تقارير يومية للتقارير المباشرة تذكر التدخلات والأنشطة التي تم تنفيذها والاحتفاظ بسجلات الملاحظات/معاملات العملاء والتفاعلات حسب الحاجة لتتبع الإنجازات والحصول على التوصيات.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
التعليم
- درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو ما يعادلها
الخبرة
- حتى سنتين من الخبرة في المجال ذات الصلة
الكفاءات
السلوكية
- خدمة عملائنا
- مدفوع بالإنجاز
- البحث عن المعلومات
- بناء العلاقات
التقنية
- التواصل الشفهي والكتابي
- إدارة المعلومات
- تطبيق التكنولوجيا
- دعم مستخدمي تكنولوجيا المعلومات
- إدارة المبيعات
كفاءة IDE
- الشجاعة للمشاركة
- معالجة التحيز
- التحالف
القطاع المهني للشركة
- الاتصالات
- مزوّد خدمة الانترنت
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- ممثل خدمة العملاء لمبيعات مباشرة
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Zain
About Zain Zain is the pioneer of mobile telecommunications in the Middle East. We began life in 1983 in Kuwait as the region s first mobile operator, and since the initiation of our expansion strategy in 2003, we have expanded rapidly. Read more here: https://zain.com/en/about-us/overview