أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
يستقبل ضيوفنا باستمرار وبشكل احترافي لتقديم ترحيب دافئ أو وداع. يساعد ضيوفنا بسرعة، مما يعزز سمعتنا في التميز ويقدم خدمات مهذبة وفعالة من أجل تلبية وتجاوز توقعات الضيوف ويخلق انطباعًا دائمًا بالدفء والضيافة
يضمن أن الزي المقدم محفوظ في حالة جيدة ونظيف ومناسب ويضمن أن معايير المظهر الشخصي والنظافة هي مثال للفريق وصورة احترافية لضيوفنا
يحافظ على النظافة إلى الحد الأقصى في منطقة المدخل والردهة. لا توجد فوضى أو حطام آخر على طول طرق التوجيه أو في أي مكان في ممتلكات الفندق
يضمن تقديم خدمة سريعة ومهذبة وفعالة لجميع الضيوف، لتحقيق مستوى عالٍ من رضا العملاء من خلال الخدمة الشخصية من الوصول حتى المغادرة ويدعوهم للعودة
يضمن أن يتم الترحيب بالضيوف شخصيًا باسمهم (إذا كان معروفًا)، ويوجه / يرافق الضيوف إلى الاستقبال (حسب معايير LQA) ويساعد الضيوف في الاتجاهات أو الاستفسارات حول أحداث الفندق أو الفعاليات أو الخدمات لجعلهم يشعرون بأنهم متوقعون ومُرحب بهم
يقوم بخدمة باب المدخل الرئيسي للترحيب وتوديع الضيوف، مع الحفاظ على تدفق مرور سلس عند الرصيف وكذلك في الممر. ينسق الضيوف في الردهة والمدخل الرئيسي لضمان دخول وخروج سلس للضيوف من وإلى الفندق
يفتح أبواب السيارات للضيوف القادمين والمغادرين. يساعد الضيوف في الأمتعة أو الأغراض ويصطحبهم إلى الردهة أو أي وسيلة نقل مرتبة مسبقًا
يساعد الضيوف في توفير سيارات الأجرة عند الطلب
يتحقق من تقارير الوصول والمغادرة لتحسين التعامل وتوقع احتياجات ضيوفنا. يحتفظ بالوعي بملف الضيف من خلال تاريخ الضيف في نظام Opera PMS
يستخرج تعليقات الضيوف وتفضيلاتهم بشكل نشط، بشأن خدمات الفندق ويضمن اتخاذ إجراءات بشأن ذلك لتعظيم رضا الضيوف
يحيل جميع شكاوى أو مشاكل الضيوف إلى مدير علاقات الضيوف
يحافظ على معرفة محدثة بمعلومات الفندق والخدمات المحلية، بما في ذلك ساعات العمل، والعروض الترويجية، والفعاليات، والمعالم وأي معلومات متعلقة لتزويد المعلومات والرد على استفسارات الضيوف
يقيم ويعزز ويحافظ على علاقات عامة جيدة ويعزز المبيعات للفندق في كل فرصة
يرفع / يخفض الأعلام الوطنية و/أو علم الفندق عند الحاجة
يضمن بالتنسيق مع سائقين السيارات أن يتم تسليم السيارات في غضون 10 دقائق عند طلب الضيف
يلتزم بجميع قواعد الفندق واللوائح في جميع الأوقات
يتعاون في أداء أي مهمة معقولة يطلبها مدير الشركة أو التنفيذيون أو الضيوف
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
يفضل أن يكون لديك خبرة سابقة من 2-3 سنوات في صناعة الفنادق
مبدع وشغوف بخدمة العملاء
قادر على العمل في بيئة عالية الضغط
موقف إيجابي وقادر على العمل بشكل جيد ضمن فريق أمران أساسيان.
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
SWISSOTEL
Swissotel Al Ghurair & Swissotel Living Al Ghurair Hotel is a 620-room-and-suite upper upscale property. Catering for both business and leisure clientele. The hotel is located in Deira in the heart of Dubai and within easy reach of major tourist landmarks, leisure destinations and city services. It is linked to the Al Ghurair Shopping Centre, only 3 stops away on the Dubai Metro from the Dubai World Trade Centre and a 10-minute drive from Dubai International Airport./p>