بتلر التنفيذي Marriott International

ملخص الوظيفة

تنظيم وتنسيق إجراءات تسجيل الوصول/التحضير الجماعي. بيع غرفة/إقامة للضيوف بدون حجوزات. توقع حالات الامتلاء، تحديد عدد الغرف المحجوزة بشكل زائد؛ الحصول على بدائل للإقامات للضيوف الذين لديهم حجوزات. حجز الغرف في الكمبيوتر، تحديد المتطلبات المحددة. إجراء فحوصات الحجز المكرر. تشغيل والتحقق من التقارير اليومية/قوائم الطوارئ. تزويد الضيوف بالتوجيهات والمعلومات. الإجابة على جميع طلبات الضيوف، والأسئلة، أو المخاوف؛ المتابعة لضمان تلبية كل منها لرضا الضيوف. ترتيب وسائل النقل للضيوف/الزوار. إصدار صناديق الإيداع الآمن. عد وتأمين النقود في بداية ونهاية الوردية. صرف شيكات الضيوف، معالجة جميع أنواع المدفوعات، القسائم، المدفوعات، الرسوم، وتوفير الفكة.

مساعدة الإدارة في تحفيز وتدريب الموظفين؛ العمل كنموذج يحتذى به في القسم. اتباع سياسات وإجراءات الشركة؛ الإبلاغ عن الحوادث، والإصابات، وظروف العمل غير الآمنة للمدير؛ التأكد من أن الزي والمظهر الشخصي نظيفان واحترافيان؛ الحفاظ على سرية المعلومات الملكية؛ حماية أصول الشركة. الترحيب بالضيوف والاعتراف بهم وفقًا لمعايير الشركة؛ توقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف؛ مساعدة الأفراد ذوي الإعاقة؛ شكر الضيوف بتقدير حقيقي. التحدث بلغة واضحة واحترافية؛ إعداد/مراجعة الوثائق المكتوبة بدقة وكمال؛ الرد على الهواتف باستخدام آداب مناسبة. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية؛ دعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة. ضمان الالتزام بمعايير الجودة؛ تحديد والتوصية بطرق جديدة لزيادة كفاءة المنظمة، والإنتاجية، والجودة، والسلامة، و/أو التوفير في التكاليف. الوقوف، أو الجلوس، أو المشي لفترة طويلة من الزمن. إدخال وتحديد المعلومات باستخدام أنظمة الكمبيوتر/نقاط البيع. تحريك، رفع، حمل، دفع، سحب، ووضع أشياء تزن أقل من أو تساوي 25 رطلًا. أداء واجبات العمل المعقولة الأخرى حسب الطلب من المشرفين.