أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
2 - 8 سنوات
موقع العمل
التعليم
بكالوريوس في العلوم(أي), ماجستير في العلوم(أي)
الجنسية
أي جنسية
جنس
أي
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
وصف الوظيفة
لتقديم مجموعة من خدمات استقبال المرضى والخدمات الإدارية المرتبطة بالمرضى القادمين. سيقوم منسق VIP بالإجابة على المكالمات الواردة وتوجيهها إلى الأفراد المناسبين. تنفيذ الإجراءات الروتينية المحددة مثل استقبال المرضى وإحالتهم، والإجابة على الاستفسارات الروتينية/الإدارية، وأنشطة دعم المكتب العامة كما هو مناسب.
المسؤوليات
- يستقبل المرضى أو عائلاتهم ويكتشف طبيعة استفساراتهم.
- يوفر معلومات لمساعدة المرضى أو إحالتهم إلى جهة الاتصال المناسبة، سواء في المؤسسة أو في مكان آخر.
- يدافع عن حقوق المرضى وعائلاتهم، والسرية، والمعلومات، والتعليم.
- يضع ويحتفظ بإجراءات التغذية الراجعة/الشكاوى لاستخدام العملاء واستلام التعويض.
- ينقل جميع المعلومات إلى رئيسه يوميًا.
- يسرع تدفق الزوار/المرضى ويضمن أن كل شخص يتلقى خدمة عملاء ممتازة من خلال توفير بيئة ودية.
- يوفر معلومات حول تغطية التأمين الطبي للمرضى ويتحقق منها بدقة قبل إرسال المريض إلى الطبيب.
- يتحقق من مخاوف المرضى/الزوار وينفذ الإجراءات المناسبة.
- يحفظ سجلات دقيقة للمناقشات أو المراسلات مع العملاء.
- ينفذ واجبات التعامل مع المرضى/الهاتف/الأعمال المكتبية الخلفية كما هو محدد في جدول المهام.
- ينفذ مهام أخرى ذات صلة تتعلق بالعمل الموصوف هنا كما يتم تكليفه من قبل السلطات العليا.
- يتعامل مع مرضى VIP من البداية إلى النهاية ويصاحبهم خلال رحلتهم في المستشفى.
- يتعامل مع جولات المستشفى.
- يتعامل مع مرضى السياحة الطبية.
- يتعامل مع مرضى حزم الصحة.
- يمتثل لجميع سياسات ومعايير وإجراءات السيطرة على العدوى والسلامة المهنية ويتعاون مع إدارة المستشفى للامتثال لتلك المتطلبات.
- يعمل وفقًا لإجراءات وتعليمات السلامة المهنية الموثقة، والمسؤوليات المحددة.
- مألوف بإجراءات الطوارئ والإخلاء.
- يُخبر عن مخاطر السلامة المهنية، والحوادث، والحوادث القريبة، والقضايا ويساعد في إعداد تقييمات المخاطر وتقارير الحوادث.
- يمتثل لإجراءات وسياسات إدارة النفايات.
- يحضر برامج التدريب المتعلقة بالسلامة المهنية/السيطرة على العدوى، والتدريبات الوهمية، وبرامج التوعية.
- يستخدم معدات الحماية الشخصية المناسبة وأنظمة السلامة.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
المؤهلات
- يفضل أن يكون خريجًا في أي تخصص.
- حد أدنى 1 سنة من الخبرة كموظف استقبال في بيئة تركز على المرضى وتشغيل نظام مقسم متعدد الخطوط مفضل؛ اهتمام بالعمل في بيئة مرتبطة بالمستشفى.
- مهارات تطبيق التكنولوجيا بكفاءة؛ مهارات أساسية في MS Office (Word, Excel, PowerPoint)، وMS Outlook، وInternet Explorer.
- يجب أن يكون لديه مهارات تواصل شخصية استثنائية، نضج، حسن تقدير، وقادر على التواصل بطريقة مهنية مع مجموعة متنوعة من الأفراد؛ مهارات آداب الهاتف الممتازة.
- مركّز على المرضى، خدمة موجهة، صبور، وفهم.
- مهارات تنظيمية فعالة؛ القدرة على التعامل مع مسؤوليات متعددة تحت الضغط مع الحفاظ على الهدوء.
- القدرة على العمل بشكل مستقل مع الحد الأدنى من الإشراف.
- موثوق، دقيق، يعتمد عليه، ومتجاوب.
- إتقان ممتاز في اللغة الإنجليزية الشفوية والمكتوبة؛ اللغة العربية ميزة/مرغوبة ولكنها ليست أساسية.
نوع العمل
- دوام كامل
القطاع المهني للشركة
- طب
- رعاية صحية
- تشخيص
- أجهزة طبية
المجال الوظيفي / القسم
- طبيب
- ممرضة
- موظف الإسعاف
- فنيو المستشفيات
- الأبحاث الطبية
الكلمات الرئيسية
- تنفيذي مرضى VIP
- مريض VIP
- Vip
NMC healthcare LLC
NMC is a diversified business conglomerate. One of the focus areas being Healthcare, with Specialty Hospitals, Medical centres and Clinics across the UAE.