أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
1 - 6 سنوات
موقع العمل
التعليم
بكالوريوس في العلوم(أي), أي تخرج()
الجنسية
أي جنسية
جنس
أي
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
وصف الوظيفة
- يستقبل المرضى أو عائلاتهم ويكتشف طبيعة استفسارهم.
- يوفر معلومات لمساعدة المرضى أو يحيلهم إلى جهة الاتصال المناسبة، إما في المؤسسة أو في مكان آخر.
- يدافع عن حقوق المرضى وعائلاتهم ومسؤولياتهم والسرية والمعلومات والتعليم.
- يطور ويحافظ على إجراءات التغذية الراجعة/الشكوى لاستخدام العملاء واستقبال الرد.
- يتواصل بجميع المعلومات إلى المشرف على الطابق يوميًا.
- يسرع تدفق الزوار/المرضى ويضمن أن كل شخص يتلقى خدمة عملاء ممتازة من خلال توفير بيئة ودية.
- يقدم معلومات حول تغطية التأمين الطبي للمرضى ويتحقق من ذلك بدقة قبل إرسال المريض إلى الطبيب.
- يحقق في مخاوف المرضى/الزوار وينفذ الإجراءات المناسبة.
- يحافظ على سجلات دقيقة للمناقشات أو المراسلات مع العملاء.
- يؤدي واجبات التعامل مع المرضى/الهاتف/النقد/العمل المكتبي الخلفي كما هو محدد في جدول المهام.
- يؤدي واجبات أخرى ذات صلة تتعلق بالعمل الموضح هنا حسبما يتم تكليفه من قبل السلطات العليا.
- يلتزم بجميع سياسات ومعايير وإجراءات الصحة والسلامة المهنية ومكافحة العدوى ويتعاون مع إدارة المستشفى لتلبية تلك المتطلبات.
- يعمل وفقًا لإجراءات وتعليمات الصحة والسلامة المهنية الموثقة، مع اتباع المسؤوليات المحددة.
- يكون على دراية بإجراءات الطوارئ والإخلاء.
- يبلغ عن المخاطر والحوادث والحوادث القريبة والقضايا، ويساعد في إعداد تقييمات المخاطر وتقارير الحوادث.
- يلتزم بإجراءات وسياسات إدارة النفايات.
- يحضر برامج تدريب الصحة والسلامة المهنية/مكافحة العدوى المناسبة، والتدريبات الوهمية، وبرامج التوعية.
- يستخدم معدات الحماية الشخصية المناسبة وأنظمة السلامة.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
المؤهلات
- يفضل أن يكون خريجًا في أي تخصص.
- خبرة لا تقل عن سنة واحدة كموظف استقبال في بيئة تركز على المرضى وتشغيل نظام تحويلات متعدد الخطوط مفضل. الاهتمام بالعمل في بيئة ذات صلة بالمستشفى.
- إجادة استخدام تطبيقات التكنولوجيا؛ مهارات أساسية في MS Office (Word و Excel و PowerPoint) و MS Outlook و Internet Explorer.
- يجب أن تكون لديك مهارات استثنائية في التعامل مع الآخرين، والنضج، وحسن الحكم، وأن تكون قادرًا على التواصل بشكل احترافي مع مجموعة متنوعة من الأفراد؛ مهارات فائقة في آداب الهاتف.
- مركز على المرضى، موجه نحو الخدمة، صبور، ومتفهم.
- مهارات تنظيمية فعالة؛ القدرة على التعامل مع مسؤوليات متعددة تحت الضغط مع الحفاظ على الهدوء.
- القدرة على العمل بشكل مستقل مع الحد الأدنى من الإشراف.
- موثوق، دقيق، يعتمد عليه، واستجابة.
- إجادة ممتازة للغة الإنجليزية الشفوية والمكتوبة. اللغة العربية ميزة/مرغوبة ولكنها ليست ضرورية.
نوع العمل
- دوام كامل
القطاع المهني للشركة
- طب
- رعاية صحية
- تشخيص
- أجهزة طبية
المجال الوظيفي / القسم
- طبيب
- ممرضة
- موظف الإسعاف
- فنيو المستشفيات
- الأبحاث الطبية
الكلمات الرئيسية
- تنفيذي تجربة المرضى
- تجربة المرضى
- مدافع عن المرضى
- رعاية المرضى
- تمريض
NMC Healthcare