الفرنسية خدمة العملاء معاون
Quantanite
نشرت في 22 اكتوبر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
- نحن نبحث عن موظف خدمة العملاء م dedicated وenthusiastic للانضمام إلى فريقنا. سيكون المرشح المثالي مسؤولاً عن تقديم خدمة متميزة لعملائنا وضيوفنا، وضمان تلبية احتياجاتهم بكفاءة واحترافية. يتضمن هذا الدور التعامل مع استفسارات العملاء المختلفة، وحل المشكلات، والمساهمة في رضا العملاء العام.
المسؤوليات الرئيسية: - التفاعل مع العملاء: التفاعل مع العملاء من خلال قنوات متعددة (الهاتف، البريد الإلكتروني، الدردشة) لمعالجة الاستفسارات، وتقديم المعلومات، وحل المشكلات بسرعة وفعالية.
- حل المشكلات: تحديد المشكلات وحلها، وتقديم الحلول أو تصعيد المشاكل حسب الضرورة لضمان الحل.
- معرفة المنتج: الحفاظ على فهم شامل لمنتجات الشركة وخدماتها وسياساتها لتقديم معلومات دقيقة وذات صلة للعملاء.
- التوثيق: تسجيل وتوثيق تفاعلات العملاء والمعاملات بدقة في النظام للرجوع إليها في المستقبل والتقارير.
- المتابعة: إجراء متابعات مع العملاء لضمان حل المشكلات لرضاهم وتقديم الدعم الإضافي حسب الحاجة.
- التغذية الراجعة: جمع ونقل ملاحظات العملاء للمساعدة في تحسين الخدمات والعمليات.
- الامتثال: الالتزام بسياسات وإجراءات ومتطلبات التنظيم لضمان الامتثال في جميع تفاعلات العملاء.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
- التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ يفضل شهادة جامعية أو أعلى.
- الخبرة: خبرة سابقة في دور خدمة العملاء، ويفضل في بيئة BPO، تعتبر ميزة.
- المهارات: مهارات ممتازة في التواصل الشفهي والكتابي؛ قدرات قوية في حل المشكلات؛ إتقان استخدام أنظمة الكمبيوتر وبرامج CRM.
- السمات: مهارات شخصية قوية؛ القدرة على البقاء هادئًا ومهنيًا في المواقف الم stressful؛ الانتباه للتفاصيل؛ القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق.
- التوفر: المرونة للعمل في نوبات متنوعة، بما في ذلك المساء، وعطلات نهاية الأسبوع، والعطلات، حسب الحاجة.
ما نقدمه:
- التدريب: برامج تدريب شاملة لتعزيز مهارات القيادة وخدمة العملاء.
- نمو الوظيفة: فرص للتقدم الوظيفي والتطوير المهني داخل الشركة.
- بيئة العمل: ثقافة عمل داعمة وتعاونية تركز على الابتكار والتحسين المستمر.
القطاع المهني للشركة
- التصميم والاستشارة الهندسية
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- الفرنسية خدمة العملاء معاون
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com