وكيل المكتب الأمامي
IHG Hotels & Resorts
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 20 ساعة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات الرئيسية
- ترحيب الضيوف بأسلوب ودود واحترافي وضمان تجارب تسجيل وصول ومغادرة سلسة.
- معالجة الحجوزات، وتخصيص الغرف، ومعاملات الفواتير بدقة.
- تقديم معلومات حول خدمات الفندق، والمعالم المحلية، وإرشادات السفر.
- التعامل مع استفسارات الضيوف، وطلبات، وشكاوى بسرعة لضمان رضاهم التام.
- إدارة حسابات الضيوف وضمان تسجيل دقيق للرسوم والمدفوعات.
- التنسيق مع قسم التدبير المنزلي والأقسام الأخرى لضمان جاهزية الغرف لوصول الضيوف.
- مراقبة وتحديث توفر الغرف وتفضيلات الضيوف في نظام إدارة الممتلكات.
- اتباع إجراءات الفندق للأمن والخصوصية وسلامة معلومات الضيوف.
- الترويج لبرامج الولاء، وزيادة المبيعات للغرف والمرافق لتعزيز الإيرادات وتجربة الضيوف.
- الحفاظ على منطقة الاستقبال الأمامية نظيفة ومنظمة مع الالتزام بمعايير التجميل والعرض.
مجموعة المهارات
- علاقات الضيوف / عمليات الاستقبال
- خدمة العملاء وحل المشكلات
- معالجة الحجوزات والمدفوعات
- زيادة المبيعات والبيع المتقاطع
- التواصل وإدارة المهام المتعددة
- معرفة نظام إدارة الممتلكات / نظام الفندق
لماذا تنضم إلينا
- كن جزءًا من مجموعة Vignette من IHG، علامة فاخرة مميزة تعيد تعريف الضيافة الحديثة.
- راتب تنافسي، ومزايا، وفرص مهنية عالمية ضمن فنادق ومنتجعات IHG.
- الوصول إلى خصومات فندقية عالمية، وبرامج تعليمية، وتطوير مهني.
- العمل في بيئة ترحيبية متعددة الثقافات تقدر الفردية والعمل الجماعي.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
خبرة سابقة كوكيل استقبال أو مساعد خدمة ضيوف في فندق 4 أو 5 نجوم.
إجادة أنظمة إدارة الفنادق مثل أوبرا أو نظام إدارة الممتلكات المماثل.
مهارات تواصل قوية وحل المشكلات مع عقلية تركز على الضيف.
مظهر احترافي، وانضباط، واهتمام بالتفاصيل.
متمكن من التكنولوجيا وقادر على التعامل مع أنظمة الدفع، وبوابات الحجز، والتواصل عبر الإنترنت مع الضيوف.
إجادة اللغة الإنجليزية مطلوبة؛ واللغات الإضافية مثل العربية، الفرنسية، أو الروسية تعتبر ميزة.
مرونة للعمل في نوبات ليلية، وعطلات نهاية الأسبوع، والعطلات الرسمية.
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- وكيل المكتب الأمامي
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
IHG Hotels & Resorts
Vignette Collection by IHG Hotels & Resorts is a curated collection of luxury hotels offering guests a more authentic and meaningful travel experience. Each property tells its own unique story while upholding IHG s global standards of excellence. Located in the heart of Dubai, Vignette Collection Dubai embodies refined elegance and genuine hospitality, combining local charm with world-class service to create unforgettable moments for every guest.