مشرف مكتب الاستقبال
Marriott
صاحب عمل نشط
نشرت في 1 ديسبمر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
1 - 3 سنوات
موقع العمل
التعليم
بكالوريوس إدارة الفنادق(ادارة فنادق)
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات الرئيسية
- الإشراف على عمليات مكتب الاستقبال اليومية، وضمان سلاسة إجراءات تسجيل دخول وخروج الضيوف.
- التحقق من هوية الضيوف، إدارة طرق الدفع، وتخصيص الغرف بدقة.
- إدخال وتحديث بيانات الضيوف، بما في ذلك معلومات ماريوت بونفوي.
- معالجة تعديلات الفواتير، ومعالجة المدفوعات، وتقارير الصندوق اليومية.
- التنسيق مع خدمات التدبير المنزلي والإدارات الأخرى لتلبية احتياجات الضيوف.
- معالجة استفسارات الضيوف، والشكاوى، والطلبات الخاصة بطريقة مهنية.
- تدريب وتحفيز موظفي المكتب الأمامي لتقديم خدمة ذات جودة متسقة.
- الحفاظ على الامتثال لسياسات الفندق، واللوائح الأمنية، والإجراءات المالية.
- دعم الإدارة في تدريب وتقييم أداء أعضاء الفريق.
مجموعة المهارات
- علاقات الضيوف وتميز الخدمة
- التعامل مع النقد ودقة التقارير
- أنظمة الحجز وتسجيل الوصول
- الإشراف على الفريق والتدريب
- حل الشكاوى والتواصل
- معايير وإجراءات الضيافة
لماذا تنضم إلينا
- كن جزءًا من رائد ضيافة معترف به عالميًا.
- استمتع بفرص التقدم الوظيفي والتنقل العالمي.
- اعمل في بيئة متنوعة وشاملة وداعمة.
- تلقى راتبًا تنافسيًا ومزايا.
- الوصول إلى برامج تدريب وتطوير رائدة في الصناعة.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها مطلوبة؛ شهادة الضيافة مفضلة.
حد أدنى سنة واحدة من الخبرة في مكتب الاستقبال أو الإشراف في بيئة فندقية.
مهارات اتصال وتنظيم وخدمة عملاء ممتازة.
إلمام بأنظمة إدارة الفنادق وأنظمة نقاط البيع.
اهتمام قوي بالتفاصيل ومعايير التجهيز المهني.
القدرة على العمل في نوبات، وعطلات نهاية الأسبوع، والعطلات حسب الحاجة.
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- مشرف مكتب الاستقبال
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Marriott
Marriott International is a global hospitality leader with over 8,000 properties across 139 countries. In Dubai, Le Royal Meridien Beach Resort & Spa stands out for its luxurious beachfront location, outstanding dining, and refined guest experiences. Marriott values inclusion, professional growth, and service excellence creating rewarding careers for hospitality professionals around the world.