عربي

الصفحة الرئيسية وظائف في الامارات وظائف في أبوظبي وظائف Front Office Manager في أبو ظبي مدير المكتب الأمامي

Front Office Manager - Arabic Speaker

The Ritz-Carlton

نشرت يوم 4 أكتوبر, 2019

2 - 3 سنوات أبو ظبي - الامارات العربيه المتحدة

بكالوريوس في إدارة الفنادق (إدارة الفنادق). أي جنسية

عدد الشواغر01

الوصف الوظيفي

ايميل الوظيفة
تم إرسال البريد الإلكتروني بنجاح.

ملخص العمل
يساعد مدير المكتب الامامي في أداره وظائف المكتب الامامي والاشراف علي الموظفين علي أساس يومي. تشمل مناطق المكاتب الأمامية Bell/باب الموظفين, لوحة التبديل وخدمات الضيافة/مكاتب امامية. Position directs and works with managers and employees to carry out procedures ensuring an efficient check in and check out process. Ensures guest and employee satisfaction and maximizes the financial performance of the department.
ملف المرشح
التعليم و الخبرة
دبلوم المدرسة الثانوية أو شهادة البكالوريوس ؛ 2 سنوات من الخبرة في خدمات الضيوف, مكاتب امامية, أو المجال المهني ذي الصلة.
أو
درجة علمية مدتها سنتان من جامعة معترف بها في إدارة الفنادق والمطاعم ، الضيافة ، إدارة الأعمال ، أو تخصص ذي صلة ؛ لا يتطلب خبرة عمل.
أنشطة العمل الأساسية
Maintaining Guest Services and Front Desk Goals
أداره العمليات اليومية ، وضمان الجودة والمعايير وتلبيه توقعات العملاء علي أساس يومي.
تطوير أهداف وخطط محدده لتحديد أولويات عملك وتنظيمه وإنجازه.
معالجه الشكاوي وتسويه النزاعات وحل المظالم والنزاعات ، أو التفاوض مع الآخرين بطريقه أخرى.
يشرف على مستويات التوظيف لضمان تلبية خدمة الضيوف والاحتياجات التشغيلية والأهداف المالية.
Ensures that regular on-going communication is happening with employees to create awareness of business objectives and communicate expectations, recognizes performance, and produces desired results.
Understands the impact of department s operations on the overall property financial goals and objectives and manages to achieve or exceed goals.
Supporting Management of Front Desk Team
يستخدم المهارات الشخصية والاتصالات لقياده وتاثير وتشجيع الآخرين ؛ يدعو إلى اتخاذ القرارات المالية/التجارية السليمة ؛ يوضح الصدق/النزاهة ؛ يؤدي علي سبيل المثال.
تشجيع وبناء الثقة المتبادلة والاحترام والتعاون بين أعضاء الفريق.
بمثابة نموذج يحتذى به لعرض السلوكيات المناسبة.
الاشراف علي الموظفين وأدارهم. يدير كل يوم-إلى-عمليات اليوم. Understands employee positions well enough to perform duties in employees' absence.
Establishes and maintains open, collaborative relationships with employees and ensures employees do the same within the team.
Supervises all areas of the Front Office in the absence of the Front Office or Assistant Front Office Manager.
ضمان خدمه العملاء الاستثنائية
يوفر الخدمات التي هي فوق وبعد لرضا العملاء والاحتفاظ بها.
تحسين الخدمة من خلال التواصل ومساعده الافراد علي فهم احتياجات الضيوف ، وتوفير التوجيه ، والتغذية المرتدة ، والتدريب الفردي عند الحاجة.
يستجيب لمشاكل الضيوف والشكاوى ويعالجها.
يحدد مثالا إيجابيا لعلاقات الضيوف.
تمكن الموظفين من تقديم خدمه عملاء ممتازة.
يلاحظ سلوكيات الخدمة للموظفين ويقدم ملاحظات للأفراد.
Interacts with customers to obtain feedback on quality of product, service levels and overall satisfaction.
Ensures employees understand customer service expectations and parameters.
يتفاعل مع الضيوف للحصول علي تعليقات حول جوده المنتج ومستويات الخدمة.
يشدد على رضا النزلاء خلال جميع اجتماعات الإدارات ويركز على التحسين المستمر.
أداره المشاريع والسياسات
تنفيذ برنامج التعرف علي العملاء/الخدمة ، والتواصل وضمان العملية.
Trains staff and monitors adherence to all credit policies and procedures to reduce bad debts and rebates.
Supervises same day selling procedures to maximize room revenue and control property occupancy.
Supervises daily Front Desk shift operations and ensures compliance with all policies, standards and procedures.
يضمن إدارة سياسات الملكية بشكل عادل ومتسق, يتم استكمال الإجراءات والوثائق التأديبية وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية والمحلية (إجراءات التشغيل القياسية والإجراءات التشغيلية القياسية) ودعم عملية مراجعة الأقران.
Supporting Human Resource Activities
Supports the developmental needs of others and coaching, mentoring, or otherwise helping others to improve their knowledge or skills.
تستجيب لملاحظات الموظفين ، وتستخدم سياسة الباب المفتوح وتراجع نتائج رضا الموظفين لتحديد مشكلات أو مخاوف الموظف ومعالجتها.
Brings issues concerning employee satisfaction to the attention of the department manager and Human Resources.
يساعد كما هو مطلوب في إجراء مقابلات وتوظيف أعضاء فريق الموظفين بالمهارات المناسبة.
يدعم برنامج التوجيه الإدارات للموظفين لتلقي تدريب التوظيف الجديد المناسب لأداء وظيفتهم بنجاح.
يشارك في إجراءات الانضباط التدريجي للموظفين.
مسؤوليات إضافية
Provides information to supervisors, co-workers, and subordinates by telephone, in written form, e-mail, or in person.
يحلل المعلومات وتقييم النتائج لاختيار أفضل حل وحل المشاكل.
اعلام و/أو تحديث المديرين التنفيذيين والنظراء والمرؤوسين بشان المعلومات ذات الصلة في الوقت المناسب.
Performs all duties at the Front Desk as necessary.
Runs Front Desk shifts whenever necessary.
Participates in departmental meetings and continually communicates a clear and consistent message regarding the Front Desk goals to produce desired results.


فنادق/ضيافة

الشيفات/F & B/تدبير منزل/مكاتب امامية

الكلمات الرئيسية

مدير المكتب الأمامي

ابلاغ عن هذه الوظيفة

تنبيه:نوكري غلف فقط منصّة يجمع بين كل من الباحثين عن عمل و أصحاب العمل. ننصح المتقدمين للوظائف التحقق من شرعية أصحاب العمل المحتملين. نحن لا ندعم أي مطالبات لتحويل الأموال و ننصح بشدة ضد الإفصاح عن اي معلومات شخصية أو مالية.و ننصح أيضا زيارةتحذير أمنيللحصول على المزيد من المعلومات.إذا تشك في أي غش أو احتيال, مراسلتنا عليabuse@naukrigulf.com

The Ritz-Carlton

تاسست من قبل j. ويلارد واليس ماريوت في 1927 ، ماريوت الدولية ، وشركه هي الرائدة في مجال السكن العالمي الذي يقع مقره في واشنطن العاصمة في بيثيسدا ، ميريلاند. لديها أكثر من 6000 خاصية في ما يقرب من 122 دولة - الشرق الأوسط وأفريقيا (245 عقارًا ، 29 دولة) ، أوروبا (512 مناسبة) es، 37 countries)، United States & Canada (4،526 property، 2 countries)، Caribbean & Latin America (225 properties، 33 countries) and Asia-Pacific (572 property، 21 countries). بدات ماريوت انترناشيونال ، وهي شركه فورتشن 500 ، عملياتها في الشرق الأوسط في 1980 مع فندق ماريوت الرياض في المملكة العربية السعودية.





تشمل مجموعه العلامات التجارية الخاصة بفندق marriott ماريوت وفنادق ماريوت ، وهي العلامة التجارية الرئيسية في marriott مع أكثر من 500 موقع دولي ، إلى جانب 30 علامة تجاريه أخرى. العلامات التجارية الدائمة التطور والحائزة علي جوائز من المنظمة لا تزال تجلب في إرضاء العملاء من خلال تقديم وسائل الراحة الاستثنائية ورعاية الضيوف اليقظة التي تحدد معايير الصناعة. المعروفة باسم واحده من "أفضل أرباب العمل" ، ماريوت يحافظ علي ثقافة الاعمال التي تضع شعبها أولا. تقدم المنظمة فوائد ممتازة ومسارات وظيفية تساعد موظفيها علي النمو مهنيا وشخصيا. تروج ماريوت الدولية للابتكار والتنوع والعمل الجماعي والثقافة المزدهرة. لقد عزز اندماج ماريوت الدولي مع فنادق ومنتجعات ستاروود مكانتها كافضل شركه للسفر في العالم.



المزيد
عرض تفاصيل الاتصال

الاتصال

الاسم / التعيين:
-

موقع الكتروني https://marriott.taleo.net/careersection/2/jobdetail.ftl?job=19138047&lang=en


معلومات إضافية مطلوبة

طلب صاحب العمل بعض المعلومات الإضافية مع طلبك للحصول على هذه الوظيفة

تسجيل الدخول الى نوكري غلف

مواصلة استخدام

ستبقى جميع أنشطتك سرية

أو