أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
نحن نبحث عن مشرف مكتب أمامي متحمس ومركز على العملاء للانضمام إلى فريقنا في دبي، الإمارات العربية المتحدة. بصفتك وجه منظمتنا، ستلعب دورًا حاسمًا في ضمان تجارب استثنائية للضيوف أثناء قيادة ودعم فريق المكتب الأمامي لدينا.
- الإشراف على العمليات اليومية للمكتب الأمامي، بما في ذلك تسجيل الوصول، تسجيل المغادرة، واستفسارات الضيوف
- الإشراف على وتدريب وتوجيه موظفي المكتب الأمامي للحفاظ على معايير خدمة عالية
- إدارة علاقات الضيوف، ومعالجة المخاوف والشكاوى بسرعة واحترافية
- ضمان التعامل الدقيق والفعال مع الحجوزات، وتخصيص الغرف، والفواتير
- التنسيق مع الأقسام الأخرى لتلبية احتياجات الضيوف وحل المشكلات
- تنفيذ وصيانة إجراءات ومعايير المكتب الأمامي
- مراقبة وتحليل مقاييس أداء المكتب الأمامي
- المساعدة في إدارة المخزون والإمدادات لمنطقة المكتب الأمامي
- إجراء اجتماعات فريق منتظمة وتقييمات الأداء
- البقاء على اطلاع باتجاهات الصناعة وتنفيذ ممارسات مبتكرة لتعزيز رضا الضيوف
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
دبلوم في الضيافة أو السياحة أو مجال ذي صلة
- حد أدنى من سنة واحدة من الخبرة في دور إشرافي مماثل داخل صناعة الضيافة
- مهارات قيادية وإدارة فرق مثبتة
- توجه قوي نحو خدمة العملاء مع قدرات تواصل ممتازة
- مهارات اتصال ممتازة، شفهياً وكتابياً
- إجادة في أنظمة إدارة الممتلكات (PMS) مثل أوبرا أو فيديليو
- معرفة متقدمة بحزمة Microsoft Office
- مهارات مثبتة في حل المشكلات والقدرة على اتخاذ القرارات تحت الضغط
- قدرات ممتازة في إدارة الوقت وتعدد المهام
- اهتمام قوي بالتفاصيل ومهارات تنظيمية
- مرونة للعمل في نوبات متغيرة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والأعياد
- إجادة اللغة الإنجليزية؛ اللغات الإضافية هي ميزة
- معرفة عميقة بعمليات المكتب الأمامي ومعايير صناعة الضيافة
- القدرة على تدريب وتوجيه أعضاء الفريق بفعالية
- عقلية موجهة نحو الأهداف مع التركيز على تحقيق أهداف القسم
- نهج متعاطف تجاه مخاوف الضيوف والموظفين
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com