عربي

الصفحة الرئيسية وظائف في الامارات وظائف في دبي وظائف وكيل في دبي وكيل

وكيل مركز الاتصال الضيف

Sheraton Hotels & Resorts

نشرت يوم 3 أكتوبر, 2019

2 - 3 سنوات دبى - الامارات العربيه المتحدة

أي تخرج. أي جنسية

عدد الشواغر01

الوصف الوظيفي

ايميل الوظيفة
تم إرسال البريد الإلكتروني بنجاح.

موقف الوظيفة
• To develop a thorough knowledge of the Front Office department s operation and to work close with the other
departments of the Hotel.
• Keep guest contact center equipment (switchboards, الفاكسات, آلة تصوير مستندات, etc.) in excellent functional condition
في كل الأوقات.
• مراقب عام, Control and ensure consistent proper communication of emergency situations to the hotel department
رؤساء.
• Handling all normal duties related to the telephone department and program in line with Sheraton Brand Standards.
الوظائف الأساسية
• Ensure that services provided are in harmony with our Sheraton core values.
• Ensure that our guests receive an on brand personalized experience over the phone.
• Acknowledge and recognize Marriott Rewards members and deliver the appropriate welcome over the phone.
• Ensure strict compliance with Sheraton Brand Standards in all related tasks and duties achieving 90% or above in
the LRA inspection.
• 100% daily usage of the Master Arrival Report to deliver GPS initiative successfully to our guests.
• Ensure strong knowledge of: (knowledge test results to reach 85% or above)
• Ensure smooth and clear communication between Operator and the rest of the hotel.
• Maintain and share monthly updated extensions list.
• ضمان الامتثال لسياسات PCI.
• Be aware of the hotel Fire and Emergency procedures.
• ضمان أن يكون المكتب مجهزاً في جميع الأوقات بمعدات وظيفية ومجهزبما يكفي من القرطاسية والضمانات، والنماذج وترتيبها في الوقت المناسب.
• Trouble Shoot and/or assist guests with internet issues.
• To have a very strong knowledge about hotel features, مرافق, services and daily happenings .
• To maintain the operator area clean and tidy.
• To keep his/her equipment in a good condition.
• To answer all incoming calls within 3 rings using Sheraton Brand Standards script.
• To handle calls transfers according to the Sheraton Brand Standards.
• To maintain an accurate wakeup call sheet and To handle wake up calls with efficiency and according to the Sheraton Brand Standards
• To handle incoming and outgoing faxes according to the Sheraton Brand Standards.
• To ensure PCI compliance
• Assist the hotel revenue by selling the hotel rooms and outlets by taking the overflow calls and/or replace rooms
and F&B reservation associates whenever not available.
• الحصول على معلومات كافية حول المناطق المحيطة المحلية لتتمكن من تزويد الضيوف بالخيارات و/أو
alternatives when requesting for assistance.
• بناء إيجابي, فعالة وعلى علاقات العلامة التجارية مع العملاء الداخليين والخارجيين.
• المشاركة بنشاط في استدامة الفندق, وأنشطه المجتمع المحلي.
• ضمان الاستمالة المناسبة له/شركائها في جميع الأوقات وفقا للمبادئ التوجيهية للفندق.
المعرفة المهنية المحددة ، المهارات والقدرات
• مهارات الكمبيوتر
• المعرفة الأوبرا
• Team work spirit
• أجاده اللغة الانجليزيه
• Additional language is highly required
• مهارات ممتازة في التواصل والمتابعة
• Prompt and caring with guest services experience
• أمانة, integrity and ownership skills
ماريوت الدولية علي قدم المساواة
تعهد صاحب العمل فرصه لتوظيف القوي العاملة المتنوعة والحفاظ علي
ثقافة شامله. لا تميز ماريوت الدولية علي أساس
disability, veteran status or any other basis protected under federal, state or
local laws.


فنادق/ضيافة

الشيفات/F & B/تدبير منزل/مكاتب امامية

الكلمات الرئيسية

وكيل مركز الاتصال الضيف

ابلاغ عن هذه الوظيفة

تنبيه:نوكري غلف فقط منصّة يجمع بين كل من الباحثين عن عمل و أصحاب العمل. ننصح المتقدمين للوظائف التحقق من شرعية أصحاب العمل المحتملين. نحن لا ندعم أي مطالبات لتحويل الأموال و ننصح بشدة ضد الإفصاح عن اي معلومات شخصية أو مالية.و ننصح أيضا زيارةتحذير أمنيللحصول على المزيد من المعلومات.إذا تشك في أي غش أو احتيال, مراسلتنا عليabuse@naukrigulf.com

Sheraton Hotels & Resorts

تاسست من قبل j. ويلارد واليس ماريوت في 1927 ، ماريوت الدولية ، وشركه هي الرائدة في مجال السكن العالمي الذي يقع مقره في واشنطن العاصمة في بيثيسدا ، ميريلاند. لديها أكثر من 6000 خاصية في ما يقرب من 122 دولة - الشرق الأوسط وأفريقيا (245 عقارًا ، 29 دولة) ، أوروبا (512 مناسبة) es، 37 countries)، United States & Canada (4،526 property، 2 countries)، Caribbean & Latin America (225 properties، 33 countries) and Asia-Pacific (572 property، 21 countries). بدات ماريوت انترناشيونال ، وهي شركه فورتشن 500 ، عملياتها في الشرق الأوسط في 1980 مع فندق ماريوت الرياض في المملكة العربية السعودية.





تشمل مجموعه العلامات التجارية الخاصة بفندق marriott ماريوت وفنادق ماريوت ، وهي العلامة التجارية الرئيسية في marriott مع أكثر من 500 موقع دولي ، إلى جانب 30 علامة تجاريه أخرى. العلامات التجارية الدائمة التطور والحائزة علي جوائز من المنظمة لا تزال تجلب في إرضاء العملاء من خلال تقديم وسائل الراحة الاستثنائية ورعاية الضيوف اليقظة التي تحدد معايير الصناعة. المعروفة باسم واحده من "أفضل أرباب العمل" ، ماريوت يحافظ علي ثقافة الاعمال التي تضع شعبها أولا. تقدم المنظمة فوائد ممتازة ومسارات وظيفية تساعد موظفيها علي النمو مهنيا وشخصيا. تروج ماريوت الدولية للابتكار والتنوع والعمل الجماعي والثقافة المزدهرة. لقد عزز اندماج ماريوت الدولي مع فنادق ومنتجعات ستاروود مكانتها كافضل شركه للسفر في العالم.



المزيد
عرض تفاصيل الاتصال

الاتصال

الاسم / التعيين:
-

موقع الكتروني https://marriott.taleo.net/careersection/2/jobdetail.ftl?job=19135341&lang=en


معلومات إضافية مطلوبة

طلب صاحب العمل بعض المعلومات الإضافية مع طلبك للحصول على هذه الوظيفة

تسجيل الدخول الى نوكري غلف

مواصلة استخدام

ستبقى جميع أنشطتك سرية

أو