وكيل علاقات الضيوف

Accor Group

ملخص الدور
سيكون وكيل علاقات الضيوف في أكور دبي مقره في ريكسوس ذا بالم، وجهة شاطئية فاخرة للعائلات على نخلة جميرا. يركز الدور على تقديم خدمة استثنائية للضيوف، وضمان سير وصول ومغادرة الشخصيات الهامة بسلاسة، والحفاظ على التواصل الشخصي مع الضيوف لتعزيز إقامتهم بشكل عام. هذه الوظيفة أساسية في الحفاظ على معايير الخدمة العالية لأكور وخلق تجارب لا تُنسى للضيوف.

الموقع: الإمارات العربية المتحدة
الموقع: دبي
الصناعة: الضيافة / السفر
الوظيفة: خدمات الضيوف / كونسيرج
الجنس: أي
جنسية المرشح: أي
الموقع المفضل للمرشح: أي
نوع الوظيفة: دوام كامل

ماذا ستفعل

* استقبال ومساعدة الضيوف بخدمة شخصية واهتمام
* الاستجابة بسرعة لطلبات الضيوف، والأسئلة، والاحتياجات الخاصة
* توقع متطلبات الضيوف وتقديم حلول استباقية
* تنسيق جميع وصول ومغادرة الشخصيات الهامة والطلبات الخاصة
* التعامل مع شكاوى الضيوف وحلها بمهنية ورعاية
* الحفاظ على تواصل قوي بين الضيوف وموظفي الفندق
* الترويج لمرافق الفندق، والخدمات، والبرامج الخاصة
* ضمان رضا الضيوف من خلال المتابعات وجمع الملاحظات

الملف المثالي

* خبرة سابقة في علاقات الضيوف أو خدمة العملاء في مجال الضيافة
* دبلوم أو درجة في إدارة الضيافة، إدارة الأعمال، أو مجال ذي صلة
* مهارات تواصل ممتازة، استماع نشط، وحل المشكلات
* مرونة للعمل في جداول متغيرة بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات
* مهنية، ومظهر جيد، ومسؤولية عالية
* الطلاقة في اللغة الإنجليزية مطلوبة؛ إتقان اللغة الألمانية ميزة

لماذا انضم إلينا

* كن جزءًا من أكور، الرائد العالمي في مجال الضيافة مع فرص لا حصر لها
* العمل في بيئة منتجع متعددة الجوائز على نخلة جميرا
* الوصول إلى برامج التدريب، والتطوير، والترقية المهنية
* راتب تنافسي مع مزايا للموظفين ومكافآت نمط الحياة
* فرصة للنمو ضمن فريق داعم ومتعدد الثقافات