مشغل خدمة الضيف
Marriott
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 7 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
تشغيل مقسم الهاتف في الفندق، والتعامل مع جميع المكالمات الواردة والصادرة بكفاءة.
تسجيل وتدوين ومعالجة طلبات الضيوف، الرسائل، ومكالمات الاستيقاظ بدقة.
إدارة طلبات خدمة الضيوف والتنسيق مع الأقسام المعنية لضمان الحل السريع.
الرد على استفسارات الضيوف، والشكاوى، واحتياجات الخدمة بمهنية.
نقل الرسائل والمعلومات إلى الضيوف بوضوح ودقة.
مراقبة المكالمات غير المجابة، والمتابعة مع المتصلين، وضمان المساعدة في الوقت المناسب.
الحفاظ على سجلات محدثة من اتصالات الضيوف وسجلات المكالمات.
اختبار وصيانة أنظمة الاتصال، وضمان عملها بشكل صحيح في جميع الأوقات.
الالتزام بمعايير الاتصال الخاصة بالعلامة التجارية والحفاظ على فلسفة التميز في خدمة Ritz-Carlton.
مجموعة المهارات
- التواصل مع الضيوف والتعامل مع المكالمات
- حل المشكلات والتنسيق في الخدمة
- تعدد المهام وإدارة الوقت
- إتيكيت الهاتف الاحترافي
- تميز خدمة العملاء
- تشغيل الأنظمة وإدخال البيانات
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها من G.E.D. مطلوبة.
تفضل الخبرة السابقة في خدمة العملاء أو الضيافة.
مهارات قوية في التواصل والاستماع والتفاعل مع الآخرين.
إتيكيت هاتف احترافي والقدرة على القيام بعدة مهام في وقت واحد.
إجادة اللغة الإنجليزية؛ المعرفة باللغات الإضافية ميزة.
اهتمام قوي بالتفاصيل والتزام برضا الضيوف.
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- مشغل خدمة الضيف
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Marriott
Marriott International is the world s leading hospitality company with more than 8,000 hotels across 139 countries. The Ritz-Carlton brand is synonymous with luxury, elegance, and world-class service. At The Ritz-Carlton Dubai, associates embody the brand s Gold Standards delivering exceptional service that creates lasting memories for guests while enjoying a rewarding, inclusive, and growth-oriented workplace.