عربي

الصفحة الرئيسية وظائف في الامارات وظائف في دبي وظائف مدير عملاء في دبي مدير العملاء

HCM Senior Customer Success Manager (GULF) - SaaS

Oracle

تاريخ 10 سبتمبر, 2019

7 - 10 سنوات دبى - الامارات العربيه المتحدة

أي تخرج. أي جنسية

عدد الشواغر01

الوصف الوظيفي

ايميل الوظيفة
تم إرسال البريد الإلكتروني بنجاح.

*محرك الاعتماد الأقصى للحل اوراكل وتحديد/محرك فرص توسيع المنتج عبر علاقة ذات قيمه عاليه مع العميل.
Develop long term partnership with our clients to ensure they remain successful by realizing the full value of their investment with us to ensure client continues/تجديد/renews contract with Oracle. مسؤول عن الحفاظ علي مستوي عال من رضا العملاء من خلال كونه الاتصال بين عملائنا والعمليات الداخلية اوراكل. Identify product expansion/up sell opportunities. العمل مع العملاء الأكبر. تقديم مدخلات في منهجيه واتجاه CSM. العمل كمرشد لشركه CSMs الجديدة علي أساس تطوعي.
مساهم رئيسي بشكل فردي وكأحد أعضاء الفريق, توفير التوجيه والتوجيه للآخرين. العمل غير-روتينية ومعقدة للغاية, تنطوي على تطبيق التقنية المتقدمة/مهارات العمل في مجال التخصص. موصي به من 7 إلى 10 سنوات من الخبرة المهنية. خبره واضحة في التنفيذ أو مواجهه العميل لتجربه العلاقة. فهم مختلف الابنيه التقنية وأنظمه التشغيل. Industry experience is desired.
كجزء من عمليه اوراكل التوظيف المرشحين سيكون مطلوبا لإكمال بنجاح قبل-عملية فحص العمالة. وهذا ينطوي على التحقق من الهوية والعمل, مراجع مهنية, التحقق من التعليم والمؤهلات المهنية والعضويات (إن وجدت).


ملخص المرشح المطلوب

Description
The objective of the SaaS Customer Success Manager (SaaS CSM) is to maximize client retention and success while also driving increased subscription revenue. In this role you will act as a strategic advisor to your clients to ensure they maximize the value of their investment with Oracle s SaaS portfolio.
In addition, you will guide our Customers to provide outstanding customer experiences through the use of our platform and services. You will be the trusted advisor our Customers rely on to provide best practice and
knowledge on the Oracle Cloud solutions.
You will work towards helping drive renewal of your customer s SaaS subscriptions and work closely with the account team to enable further adoption of Oracle SaaS products within your assigned territory.
Duties and Responsibilities
• Work with customers and account team to define and document the customer s business objectives and definition of success (ROI). Gather baseline metrics and work with customer to calculate and demonstrate success with the Oracle ERP, SCM & HCM Cloud Solutions
• Partner with the account team to develop successful account strategies and plans that direct company resources to maximize retention of existing subscription contract and expand sales opportunities within assigned accounts.
• Educate customers on the Oracle ERP, SCM & HCM SaaS strategy & value propositions as well as new product features and functions to audiences ranging from Senior Executives to technical stakeholders
• Position Oracle s value proposition as part of our overall business solution, linking these benefits back to the key business issues of the client
• Engage with customers to do regular health checks and advise on optimal utilization of their investment in Oracle Cloud.
• Build C-level relationship with customer executives and help them to design change management programs to expedite users Cloud adoption
• Be the customers strategic expert to share industry trends, best practices, competitive insights and product roadmap
• Own & drive enablement initiatives for Oracle ERP/SCM/HCM Cloud solutions for ECEMEA Customer success team
• Manage relationships and participate in business reviews with regional product sales leaders
• Be the regional liaison working with Oracle Global teams (Prod Dev/COE, Product Expert Groups) to present and support customers & customer success teams requirements
• Participate in Quarterly business reviews with customers senior executives & key business stakeholders
• Guide customers through significant service milestones such as upgrades, new releases etc
• Collaborate with account team encouraging customer advocacy and creation of case studies to help maintain the Client Referral program
Essential Knowledge, Skills, Abilities, and Background
• 10 years experience implementing or working with ERP, SCM & HCM applications and/or providing strategic advisory/business consultancy services.
• Pre-sales / Implementation experience with Oracle cloud-based/SaaS solution offerings- in the areas of Enterprise Resource Planning, Supply Chain Management and Human Capital Management.
• Demonstrated experience working with the executive level in client environments and a passion to communicate their value to clients.
• Proven ability to develop and cultivate lasting customer relationships with a diverse set of internal and external
constituencies including senior level executives, legal, technical, finance, support, sales, and marketing experts
• Deep Working knowledge of ERP, SCM & HR domain.
• Project Management experience with proven capability to lead cross functional business and technical teams to provide timely issue resolution
• Strong Analytical and report interpretation capabilities
• Ability to lead cross functional business and technical teams to provide timely issue resolution
• Ability to create and sell business cases to internal and client audiences
• Excellent organisation, project management, time management, and communication skills
• Team player who will work within the company to continue improving the way Oracle serves its clients
• Excellent verbal and written communication skills
• Fluency in Spoken and Written English
• Fluency in Spoken and Written Arabic
• Excellent organization, time management, and communication skills
• Willingness to 'roll up one's sleeves' and assist wherever needed
• Ability to travel up to 50% of the time
• Bachelor s degree or equivalent experience in computer science, business or related field (Masters preferred)

الكلمات الرئيسية

HCM Senior Customer Success Manager (GULF) - SaaS (ARABIC & ENGLISH SPEAKING)

ابلاغ عن هذه الوظيفة

تنبيه:نوكري غلف فقط منصّة يجمع بين كل من الباحثين عن عمل و أصحاب العمل. ننصح المتقدمين للوظائف التحقق من شرعية أصحاب العمل المحتملين. نحن لا ندعم أي مطالبات لتحويل الأموال و ننصح بشدة ضد الإفصاح عن اي معلومات شخصية أو مالية.و ننصح أيضا زيارةتحذير أمنيللحصول على المزيد من المعلومات.إذا تشك في أي غش أو احتيال, مراسلتنا عليabuse@naukrigulf.com

Oracle

إن أوراكل هي مزود عالمي لمجموعة متكاملة من التطبيقات والتخزين وقواعد البيانات والخوادم والتقنيات السحابية لتلبية احتياجات الشركات الحديثة. تعمل أوراكل على تبسيط تقنية المعلومات من خلال أنظمة وبرامج الأعمال المتكاملة والمفتوحة والكاملة. تقدم الشركة مجموعة واسعة من نماذج النشر السحابية والبرمجيات والنظام لتلبية الاحتياجات الفريدة لكل عمل. يقع مقر الشركة الرئيسي في سان فرانسيسكو ، الولايات المتحدة الأمريكية ، وقد نجحت أوراكل في تحديد مكان وجودها في المناطق الأوسع بما في ذلك الشرق الأوسط وأفريقيا وأوروبا والأمريكتين وآسيا والمحيط الهادئ. مع أكثر من 420،000 عميل في 145 دولة ، تمكن خدمات المنظمة الشركات من تحسين مواردها واستثماراتها التكنولوجية.





على مر السنين ، تم الاعتراف بالشركة من قبل شركائها والمستخدمين والمنشورات التجارية وصناعة التكنولوجيا مع العديد من الجوائز لممارساتها التجارية المتميزة والعروض. في أوراكل ، الفرص الوظيفية وافرة للأشخاص الموهوبين والمتفانين الذين يرغبون في مساعدة عملاء المنظمة في جميع أنحاء العالم. يعمل لدى الشركة أكثر من 135،000 موظف حول العالم ، بما في ذلك 18،000 خبير استشاري و 40،000 مطور ومهندس و 16،000 موظف دعم. توفر المنظمة فرصة ممتازة للعمل في ثقافة متنوعة ومرنة وتجربة المنافع التي لا تضاهى مثل التدريب والتطوير وفرص التعلم للنمو على جميع المستويات المهنية.

المزيد
عرض تفاصيل الاتصال

الاتصال

الاسم / التعيين:
-

موقع الكتروني https://oracle.taleo.net/careersection/2/jobdetail.ftl?job=414450


معلومات إضافية مطلوبة

طلب صاحب العمل بعض المعلومات الإضافية مع طلبك للحصول على هذه الوظيفة

تسجيل الدخول الى نوكري غلف

مواصلة استخدام

ستبقى جميع أنشطتك سرية

أو