رئيس رصد وإدارة الحوادث

First Abu Dhabi Bank

تفاصيل الوظيفة
الموقع: الإمارات العربية المتحدة
الموقع: أبوظبي
الصناعة: تكنولوجيا المعلومات (IT)
الوظيفة: إدارة الأنظمة
الجنس: أي
جنسية المرشح: أي
الموقع المفضل للمرشح: أي
نوع الوظيفة: دوام كامل

ما ستقوم به

* تعريف وتنفيذ بنية الرصد لمراقبة قابلة للتوسع وآمنة وموفرة للتكاليف
* قيادة عمليات إدارة الحوادث الكبرى، مع ضمان احتواء سريع والتواصل الواضح
* إنشاء لوحات المعلومات، وخطوط بيانات التليمترية، والرؤية في التطبيقات والبنية التحتية والخدمات
* ربط التنبيهات والأحداث لتقليل الضوضاء وتحديد أولويات الحوادث بناءً على تأثير الأعمال
* إجراء مراجعات بعد الحوادث، وتحليل الأسباب الجذرية، وهندسة المرونة لتقليل المخاطر التشغيلية
* مواءمة ممارسات الرصد مع الامتثال والمعايير التنظيمية وITIL
* التعاون مع فرق التطبيقات والبنية التحتية والأمان لضمان تغطية التسجيلات والأدوات
* إدارة علاقات الموردين ودمج منصات الرصد SaaS/cloud مع سير العمل في FAB
* تقديم التدريب والتوجيه والقيادة لفرق الرصد وإدارة الحوادث
* دفع اعتماد مبادئ SRE، SLIs، وSLOs للخدمات الحيوية
* تعزيز ثقافة التحسين المستمر والتعلم بدون لوم

الملف المثالي

* درجة البكاليروس أو الماجستير في علوم الكمبيوتر أو تكنولوجيا المعلومات أو التخصصات ذات الصلة
* 15+ سنة من الخبرة في التكنولوجيا، مع تركيز قوي على الرصد وإدارة الحوادث وممارسات SRE
* خبرة في منصات الرصد وAPM (Datadog، AppDynamics، Grafana، ELK، Elastic، الرصد الاصطناعي، تجميع السجلات)
* فهم قوي للأنظمة الموزعة، والخدمات الصغيرة، وبيئات السحابة الهجينة (AWS، Azure)
* سجل حافل في إدارة عمليات الحوادث على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع وقيادة غرف الحرب تحت الضغط العالي
* معرفة عميقة بإدارة الأحداث والحوادث وفقًا لمعايير ITIL باستخدام منصات ITSM مثل ServiceNow
* مهارات ممتازة في التنسيق بين الوظائف المختلفة، والتواصل التنفيذي، وإدارة أصحاب المصلحة
* أسلوب قيادة هادئ وحاسم مع القدرة على الأداء في بيئات الضغط العالي