دعم مكتب المساعدة المستوى الأول

C3EL

عنوان الوظيفة: دعم مكتب المساعدة المستوى الأول

تصريح أمني: سري

الموقع: عمّان، الأردن

(نظرًا لطبيعة العمل ومتطلبات العقد، يجب أن تكون مواطنًا أمريكيًا. )

تبحث C3EL عن دعم مكتب المساعدة المستوى الأول للانضمام إلى فريقنا في الأردن. في هذا الدور، ستكون الخط الأول للدفاع عن حل المشكلات التقنية من خلال تقديم استكشاف الأخطاء وإصلاحها في الوقت المناسب، والإرشاد، والدعم لأجهزة الكمبيوتر، والشبكات، والأنظمة ذات الصلة. ستقدم مساعدة واضحة تركز على العميل مع الحفاظ على سير العمليات بسلاسة وكفاءة.

تشمل المسؤوليات، ولكن لا تقتصر على:

• إجراء تصوير ونشر أجهزة الكمبيوتر المحمولة.
• إجراء استكشاف الأخطاء الأساسية في الاتصال بالشبكة وIP.
• إنشاء وإدارة حسابات المستخدمين ضمن بيئة مجال Microsoft.
• إضافة وإزالة أجهزة الكمبيوتر من المجال.
• تعيين المستخدمين إلى المجموعات المناسبة وتطبيق الأذونات اللازمة.
• إنشاء وإدارة صناديق البريد في Exchange.
• تشخيص وحل مشكلات البريد الإلكتروني المتعلقة بالمستخدمين.
• استكشاف الأخطاء وإعداد الطابعات، بما في ذلك تعيين الطابعات المشتركة.
• توثيق جميع إجراءات الدعم وخطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها لأغراض التقرير والتتبع.

• تصريح أمني ساري المفعول صادر عن الحكومة الأمريكية سري.
• نظرًا لطبيعة العمل ومتطلبات العقد، يجب أن تكون مواطنًا أمريكيًا.
• يجب أن يكون لديك حد أدنى من سبع (7) سنوات من الخبرة في أنظمة تكنولوجيا المعلومات.
• يجب أن يكون لديك حد أدنى من أربع (4) سنوات في دعم العملاء في تكنولوجيا المعلومات.
• يجب أن يكون لديك حد أدنى من سنتين (2) من الخبرة في بيئة عسكرية.
• يجب أن يكون لديك واحدة (1) من الشهادات المطلوبة التالية: A+CE أو CCNA-Security أو CND أو Network+ CE أو SSCP.
• قادر على السفر لدعم المهمة حتى 10%.