عربي

الصفحة الرئيسية وظائف في الامارات وظائف في دبي وظائف Supervisor في دبي مشرف

مشرف مكتب المساعدة

Diyar United Company

نشرت في ديسمبر 2, 2019

6 - 8 سنوات AED 12,000 - 14,000 (₹231,429 - ₹270,000) دبى - الامارات العربيه المتحدة

بكالوريوس في العلوم ، بكالوريوس في التكنولوجيا/الهندسة. أي مواطن عربي

سهل التطبيق

عدد الشواغر01

الوصف الوظيفي

ايميل الوظيفة
تم إرسال البريد الإلكتروني بنجاح.

A. Accountabilities:
• Monitor SLA dashboard and report any SLA breach
• Monitor help desk queues and assign tickets according to team availability
• Export, create and customize daily, weekly, monthly, Semiannual and annual report according to the management need.
• Follow-up with third line support team for issue related to infrastructure or application backend and follow-up on an hourly basis while updating concerned team accordingly.
• Responsible for the delivery of the service within the scope of the project
• Monitor the overall performance of services.
• Responsible for Service reporting
• Meet SLA targets and high levels of customer satisfaction
• Manage and direct helpdesk & onsite.

B. Qualifications:
• Advanced knowledge on service desk systems like SCCM and BMC Remedy including management and report creation
• Excellent experience in controlling Incident, Problem and Change management process of ITIL framework
• Experienced in diagnosing and solving computer related problems (hardware, software, applications)
• Excellent experience in installing, supporting and troubleshooting Windows and Microsoft Office latest releases
• Excellent client configuration of networking and Microsoft Outlook
• Excellent experience in Microsoft PowerPoint, Visio and Project
• Experience in supervising and managing Service desk teams
• Manage the help desk system (BMC remedy) services and application maintenance

C. Education / Qualifications:
• Any IT /Computer/Technology Bachelor’s Degree Graduate

D. Experience:
• At least 8 years of experience in various IT support services

E. Certifications:
• A+
• ITIL
• Microsoft office
• Cisco and Microsoft windows 10 active certifications (passed the exam)


سوفت وير تقنية المعلومات

ملخص المرشح المطلوب

A. Accountabilities:
• Monitor SLA dashboard and report any SLA breach
• Monitor help desk queues and assign tickets according to team availability
• Export, create and customize daily, weekly, monthly, Semiannual and annual report according to the management need.
• Follow-up with third line support team for issue related to infrastructure or application backend and follow-up on an hourly basis while updating concerned team accordingly.
• Responsible for the delivery of the service within the scope of the project
• Monitor the overall performance of services.
• Responsible for Service reporting
• Meet SLA targets and high levels of customer satisfaction
• Manage and direct helpdesk & onsite.

B. Qualifications:
• Advanced knowledge on service desk systems like SCCM and BMC Remedy including management and report creation
• Excellent experience in controlling Incident, Problem and Change management process of ITIL framework
• Experienced in diagnosing and solving computer related problems (hardware, software, applications)
• Excellent experience in installing, supporting and troubleshooting Windows and Microsoft Office latest releases
• Excellent client configuration of networking and Microsoft Outlook
• Excellent experience in Microsoft PowerPoint, Visio and Project
• Experience in supervising and managing Service desk teams
• Manage the help desk system (BMC remedy) services and application maintenance

C. Education / Qualifications:
• Any IT /Computer/Technology Bachelor’s Degree Graduate

D. Experience:
• At least 8 years of experience in various IT support services

E. Certifications:
• A+
• ITIL
• Microsoft office
• Cisco and Microsoft windows 10 active certifications (passed the exam)

الكلمات الرئيسية

جيش لبنان الجنوبي Bmc العلاج إدارة التغيير هاردوير السوفت وير Troubleshooting windows شبكات ITIL عملية أدوات التذاكر

الدخول للتقدّمسجّل وقدّمقدّم بدون تسجيل

ابلاغ عن هذه الوظيفة

تنبيه:نوكري غلف فقط منصّة يجمع بين كل من الباحثين عن عمل و أصحاب العمل. ننصح المتقدمين للوظائف التحقق من شرعية أصحاب العمل المحتملين. نحن لا ندعم أي مطالبات لتحويل الأموال و ننصح بشدة ضد الإفصاح عن اي معلومات شخصية أو مالية.و ننصح أيضا زيارةتحذير أمنيللحصول على المزيد من المعلومات.إذا تشك في أي غش أو احتيال, مراسلتنا عليabuse@naukrigulf.com

Diyar United Company

تاسست شركه ديار المتحدة في 1980 ، منذ أكثر من ثلاثين عاما ، وأداره المشاريع التكنولوجية الكبيرة والمعقدة. Its high caliber and professional work force of 900+ employees, its strategic alliances with leading technology companies, its focus on meeting client business objectives , its investment in technology initiatives that help the economy and society and its commitment to Total Quality Management make Diyar an ideal partner for our client technology requirements through its partnership with IBM, Dell, HP, SUN, Cisco, Microsoft, Oracle and VERITAS etc

دوك هي أكبر شركه تكنولوجيا الخدمات في الكويت التي تقدم خدمات الاستعانة بمصادر خارجيه. خبرتنا في الاستعانة بمصادر خارجيه تختلف من التفكير الاستراتيجي ، وأداره المشاريع ، وتحليل الاعمال وتطوير نماذج الخدمات المتكاملة المناسبة لأي بيئة معقده لضمان توفير الخدمات بكفاءة ومهنية وداخل مستويات الخدمة. اتساع فريد من محفظه الاستعانة بمصادر خارجيه لدينا يمتد ليس فقط إلى التكنولوجيا ، ولكن أيضا إلى معايير العملية المعترف بها دوليا كجزء من اعتماد أفضل الممارسات ايتيل
المزيد
عرض تفاصيل الاتصال

الاتصال

الاسم / التعيين:
Nagwa Qotb - Resource Support Manager

موقع الكتروني https://www.diyarme.com


معلومات إضافية مطلوبة

طلب صاحب العمل بعض المعلومات الإضافية مع طلبك للحصول على هذه الوظيفة

تسجيل الدخول الى نوكري غلف

مواصلة استخدام

ستبقى جميع أنشطتك سرية

أو