عربي

الصفحة الرئيسية وظائف في الامارات وظائف في دبي وظائف مهندس دعم مكتب المساعدة في دبي مهندس دعم مكتب الدعم

Helpdesk Support Engineer Arabic Speaking

Micro Solutions

نشرت يوم 20 مارس, 2020

2 - 3 سنوات دبى - الامارات العربيه المتحدة

أي تخرج. أي جنسية

سهل التطبيق

عدد الشواغر01

الوصف الوظيفي

ايميل الوظيفة
تم إرسال البريد الإلكتروني بنجاح.


Helpdesk Support Engineer Arabic Speaking
Full time
Who we are:
Microvision, headquartered in Dubai UAE brings a DNA in innovation and decade s long expertise adding value to the Government sector, Enterprise and SMEs in the Gulf. We pride ourselves in having a consistently happy client base, having the ability to help them out in varied challenges through their digital journey.
We are looking to hire Software Helpdesk Support Engineer to support our clients with the first level support of software solutions.
Responsibilities:

Prioritize incidents based on impact and severity while ensuring SLAs are met.

Act as a single point of contact for incidents raised by our customers.

Identify, diagnose and resolve incidents and problem cases relating to software and/or hardware challenges

Track incident progress and analysis using our ticketing system as a point of reference.

Provide prompt and accurate feedback to customers.

Leverage the internal knowledge base to minimize time to resolution

Contribute to the knowledge base where newly discovered issues occur and are resolved by you.

Elevate unresolved issues to appropriate internal teams (Level 2 and verify UAT fixed issues before closure)

Gather appropriate evidence to contribute to ongoing support of incidents.

Rule out know fixes within Knowledge base

Rule out common steps to resolve issues

Manage your own backlog of incidents
Qualifications:

Must have 2 years of experience in Software Support

Proven customer support experience or experience as a client service representative

Strong phone contact handling skills and active listening

Excellent communication and presentation skills

Fluent in both spoken & written English & Arabic
Nice to Have

Experience in handling and managing helpdesk in Public sector (UAE) will be preferred
Apply for this job


الكلمات الرئيسية

Helpdesk Support Engineer Arabic Speaking

الدخول للتقدّمسجّل وقدّمقدّم بدون تسجيل

ابلاغ عن هذه الوظيفة

تنبيه:نوكري غلف فقط منصّة يجمع بين كل من الباحثين عن عمل و أصحاب العمل. ننصح المتقدمين للوظائف التحقق من شرعية أصحاب العمل المحتملين. نحن لا ندعم أي مطالبات لتحويل الأموال و ننصح بشدة ضد الإفصاح عن اي معلومات شخصية أو مالية.و ننصح أيضا زيارةتحذير أمنيللحصول على المزيد من المعلومات.إذا تشك في أي غش أو احتيال, مراسلتنا عليabuse@naukrigulf.com

Micro Solutions


عرض تفاصيل الاتصال

الاتصال

الاسم / التعيين:
-

موقع الكتروني http://www.mvisionit.com/job/12


معلومات إضافية مطلوبة

طلب صاحب العمل بعض المعلومات الإضافية مع طلبك للحصول على هذه الوظيفة

تسجيل الدخول الى نوكري غلف

مواصلة استخدام

ستبقى جميع أنشطتك سرية

أو