أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
في شلهوب، نعبر عن الاستثنائي! كعميل مستشار، ستكون مسؤولاً عن تحقيق أهداف المبيعات الفردية والجماعية بينما تقدم تجربة استثنائية للضيوف؛ وضمان الدعم في تنفيذ CRM، CX ومبادرات العملاء والأشخاص الرئيسية الأخرى في المتجر.
المسؤوليات الرئيسية
- تمثيل العلامة التجارية من خلال التواصل عن قيمها وفلسفتها من خلال الأنشطة والتفاعلات مع العملاء وأعضاء الفريق الآخرين
- تعزيز برنامج ولاء المجموعة (MUSE) وزيادة معدل التسجيل واكتساب عملاء جدد
- بناء والحفاظ على معايير تجربة الضيوف من أجل بناء ولاء قوي.
- ضمان جمع بيانات العملاء بكفاءة وفقاً لفريق التسويق.
- جمع بيانات عن سلوك العملاء، وأفضل المبيعات، والبطيئين لدعم مراجعات العمل.
- الحفاظ على وفهم أنماط وسلوكيات الشراء للعملاء، واستخدام هذه قاعدة البيانات للتفاعل وبناء علاقات قوية مع العملاء لتشجيع فرص البيع المستقبلية
- البقاء على اطلاع بأحدث اتجاهات الموضة، حملات وسائل التواصل الاجتماعي، المنتجات والمنافسين، عروض وأنشطة العلامة التجارية المختلفة عبر الإنترنت (الموقع الإلكتروني، التطبيق ووسائل التواصل الاجتماعي) وتعزيزها للعملاء
- المشاركة في فعاليات العلامة التجارية ودعم أنشطة التسويق داخل المتجر والتنشيط.
- تحقيق أهداف المبيعات الفردية والجماعية وضمان اتباع جميع سياسات وإجراءات المبيعات والتشغيل وصيانتها.
- مركزية العميل
- تنفيذ وتعزيز خدمة العملاء الاستثنائية والعلاقات في المتاجر وزيارات العملاء المنزلية
- تلبية احتياجات العملاء، المبيعات، الطلبات الخاصة والإصلاحات.
- دعم تجربة العملاء داخل المتجر.
- التواصل مع العملاء لتقييم احتياجاتهم، وتقديم المساعدة في تلبية تلك الاحتياجات وتلبية أو تجاوز توقعات العملاء.
- استخدام تقنيات العملاء، نهج القنوات المتعددة والأدوات للتواصل افتراضياً مع العملاء، وبناء علاقة شخصية قائمة على الثقة واللمسة الإنسانية وتعزيز الولاء. تشمل هذه التقنيات والأدوات الرسائل، (المواعيد) للتسوق الافتراضي، إلخ.
- التميز التشغيلي
- إعداد ومعالجة طلبات التجارة الإلكترونية من المتجر ضمن SLAs المحددة من حيث الوقت والجودة.
- إظهار فهم قوي واستخدام أدوات التكنولوجيا المتاحة عند توفرها لدعم تجربة العملاء داخل المتجر وخارجه (تطبيق العملاء، CRM، OMS، إلخ)
- الحفاظ على جميع معايير التشغيل وفقاً لإرشادات VM للعلامة التجارية وSOPs.
- تقديم ملاحظات حول وظائف المتجر
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
مهارات التواصل باللغة الإنجليزية قوية
- مهارات اللغة العربية ستكون ميزة
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- مستشار أدوات المنزل
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Chalhoub Group
For over six decades, Chalhoub Group has been a partner and creator of luxury experiences in the Middle East. The Group, in its endeavour to excel as a hybrid retailer, has reinforced its distribution and marketing services with a portfolio of eight owned brands and over 300 international brands in the luxury, beauty, fashion, and art de vivre categories. More recently, the Group expanded its expertise into new categories of luxury watches, jewellery, and eyewear. Every step at Chalhoub Group is taken with the customer at heart. Be it constantly reinventing itself or focusing on innovation to provide luxury experiences at over 750+ experiential retail stores, online and through mobile apps, each touch point leads to delighting the customer. Today, Chalhoub Group stands for 14,000 skilled and talented professionals across seven countries, whose cohesive efforts have resulted in the Group being ranked third in the Middle East and first in Saudi Arabia as a Great Place to Work . To keep the innovation journey going, the Group has set up The Greenhouse , which is not just an innovation hub, but also an incubator space and accelerator for start-ups and small businesses in the region and internationally. This is just one of the several initiatives taken by the Group to reinvent itself, catalysed by forward thinking and future-proofing. The Group has also been embedding sustainability at the core of its business strategy with a clear commitment towards people, partners and the planet, and by being a member of the United Nations Global Compact Community and signatory of the Women's Empowerment Principles.
https://careers.chalhoubgroup.com/jobs/6739273-homeware-consultant-tanagra-dubai-mall