عربي

الصفحة الرئيسية وظائف في مصر وظائف في الاسكندرية وظائف متخصصة في مجال تكنولوجيا المعلومات في الإسكندرية متخصص في تكنولوجيا المعلومات

اخصائي قسم المساعدة التقنية

Pharaonia Pharma

نشرت في سبتمبر 22, 2020

1 - 2 سنوات Alexandria - Egypt

بكالوريوس العلوم (أجهزة الكمبيوتر). أي جنسية

عدد الشواغر 01

الوصف الوظيفي

ايميل الوظيفة
تم إرسال البريد الإلكتروني بنجاح.

Installing and configuring computer hardware, software, systems, networks, printers, and scanners
• Monitoring and maintaining computer systems and networks
• Responding in a timely manner to service issues and requests
• Providing technical support across the company (this may be in person or over the phone)
• Setting up accounts for new users
• Repairing and replacing equipment as necessary
• Testing new technology
• Possibly training more junior staff members
• Monitor and respond quickly and effectively to requests received through the IT helpdesk
• Respond to customer queries by phone and email
• Create step-by-step training material with screenshots for clients
• Provide technical assistance and support for incoming concerns and issues related to systems, software, and hardware
• Document internal procedures
• Maintain daily performance of computer systems
• Ask educated questions and listen to customers to determine the root cause of issues
• Work through the problem-solving process with customers, empowering them to do the same in the future
• Run diagnostic problems to resolve problems
• Clean up computers
• Train incoming staff
• Report significant and recurring issues to the tier-2 support team
• Resolve technical problems with Local Area Networks (LA), Wide Area Networks (WAN), and other systems
• Collect feedback to determine patterns and issues such that they can be resolved or FAQs can be provided to the customer to ease in troubleshooting.
• Direct unresolved issues to the next level of support personnel.
• Provide accurate information on IT products or services.
• Record events and problems and their resolution in logs.
• Follow-up and update customer status and information.
• Pass on any feedback or suggestions by customers to the appropriate internal team.
• Identify and suggest possible improvements in procedures.
job requirements
More than 1 year
Not Specified


سوفت وير تقنية المعلومات

ملخص المرشح المطلوب

Proven experience as a Help Desk Technician or other customer service role.
• Ability to diagnose and resolve basic computer/technical issues.
• Excellent communication skills.
• Keen attention to detail, the memory of patterns, and interest in problem-solving.
• Good understanding of computer systems, mobile devices, and other tech products.
• Customer-oriented and cool-tempered.

الكلمات الرئيسية

IT Help Desk Specialist

ابلاغ عن هذه الوظيفة

تنبيه: نوكري غلف فقط منصّة يجمع بين كل من الباحثين عن عمل و أصحاب العمل. ننصح المتقدمين للوظائف التحقق من شرعية أصحاب العمل المحتملين. نحن لا ندعم أي مطالبات لتحويل الأموال و ننصح بشدة ضد الإفصاح عن اي معلومات شخصية أو مالية.و ننصح أيضا زيارة تحذير أمني للمزيد من المعلومات. إذا تشك في أي غش أو احتيال اتصل بنا على abuse@naukrigulf.com

Pharaonia Pharma


عرض تفاصيل الاتصال
معلومات إضافية مطلوبة

طلب صاحب العمل بعض المعلومات الإضافية مع طلبك للحصول على هذه الوظيفة

تسجيل الدخول الى نوكري غلف

مواصلة استخدام

ستبقى جميع أنشطتك سرية

أو