عربي

الصفحة الرئيسية وظائف في الامارات وظائف في دبي وظائف مساعد في دبي مساعد تكنولوجيا المعلومات

مساعد مكتب مساعدة تكنولوجيا المعلومات

World Security

نشرت في نوفمبر 10, 2019

3 - 5 سنوات AED 5,500 - 6,300 (₹106,072 - ₹121,500) دبى - الامارات العربيه المتحدة

البكالوريوس في تطبيقات الحاسوب (أجهزة الكمبيوتر). أي جنسية ذكر

سهل التطبيق

عدد الشواغر01

الوصف الوظيفي

ايميل الوظيفة
تم إرسال البريد الإلكتروني بنجاح.

1. Register and respond to all IT Service requests & incidents related to service desk Application by answering calls and responding to emails ensuring capture of incident criticality and priority.
2. Resolve requests directly and provide first level support , maintain a log of all requests, track and monitor user satisfaction & proactively look for root causes. Provide status information to users ensuring the resolution status captured in Status Tracking System e.g. Marvel tracking system .
3. Escalate and follow up on cases with assigned request to 2nd & 3rd levels support which could not be resolved directly by the first level support; on failures of access points, Data Centres Temperatures, GPS issues etc...
4. Administer DP World User Domain by creating/modifying/validating user accounts , password resets, account lock/unlock and access revocation
5. Administer Desktop Background to all PC Users, broadcast messages to all users and take approvals for downtime from the Business Application owners as and when required.
6. Obtain security approvals for USB access, VPN access, file transfers, temporary internet access, accounts extensions, installation of licenses for 3rd party software’s and its usage and other related requirements.
7. Create workflow for IT department, DP World HO, P&O, Dubai Trade Users and other third parties, and complete/route workflow requests generated for applications request and accounts creation
8. Monitor Port Application Systems & Application Servers’ usage and functionality including but not limited to SPARCS, PROMIS, T&A, AFKAR, Maximo, Gate Automation.
9. Coordinate resolution of issues within the scope of service level agreements with all the parties concerned including other departments, ITC, Imdaad, Telecommunication and external parties
10. Perform remote software distribution and upgrades when applicable for resolving issues
11. Provide trend analysis report and AD audit reports for management review and decision making.


سوفت وير تقنية المعلومات

الكلمات الرئيسية

لأداره process and respond to end user support request through different communication channels resolve requests when applicable ensure all activities are in compliance with department policies and procedures

الدخول للتقدّمسجّل وقدّمقدّم بدون تسجيل

ابلاغ عن هذه الوظيفة

تنبيه:نوكري غلف فقط منصّة يجمع بين كل من الباحثين عن عمل و أصحاب العمل. ننصح المتقدمين للوظائف التحقق من شرعية أصحاب العمل المحتملين. نحن لا ندعم أي مطالبات لتحويل الأموال و ننصح بشدة ضد الإفصاح عن اي معلومات شخصية أو مالية.و ننصح أيضا زيارةتحذير أمنيللحصول على المزيد من المعلومات.إذا تشك في أي غش أو احتيال, مراسلتنا عليabuse@naukrigulf.com

World Security

الأمن العالمي هو توفير الحراسة والأمن الحل .

عرض تفاصيل الاتصال

الاتصال

الاسم / التعيين:
شاهير يوسف-موظف توظيف

معلومات إضافية مطلوبة

طلب صاحب العمل بعض المعلومات الإضافية مع طلبك للحصول على هذه الوظيفة

تسجيل الدخول الى نوكري غلف

مواصلة استخدام

ستبقى جميع أنشطتك سرية

أو