أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
1 - 3 سنوات
موقع العمل
التعليم
دبلوم(أجهزة الكمبيوتر), بكالوريوس في تطبيق الحاسوب(أجهزة الكمبيوتر), بكالوريوس في العلوم(أجهزة الكمبيوتر), بكالوريوس في التكنولوجيا/ الهندسة(أجهزة الكمبيوتر)
الجنسية
هندي
جنس
انثى
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
- كونك نقطة الاتصال الأولى لدعم تكنولوجيا المعلومات، وإدارة الطلبات الواردة بكفاءة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة.
- تشخيص وحل المشكلات المتعلقة بالأجهزة والبرمجيات، وتقديم حلول أو تصعيد الأمر حسب الضرورة لضمان الحل السريع.
- الحفاظ على توثيق دقيق لطلبات الدعم والحلول والإجراءات الفنية في نظام الدعم الفني.
- تقديم التدريب والإرشاد للمستخدمين النهائيين حول الاستخدام الفعال لتطبيقات البرمجيات والأجهزة.
- إدارة حسابات المستخدمين والأذونات وحقوق الوصول في أنظمة مختلفة لضمان الأمان والامتثال.
- تثبيت وتكوين وتحديث أنظمة الكمبيوتر وتطبيقات البرمجيات وفقًا لمتطلبات المنظمة.
- مراقبة أداء النظام وإجراء فحوصات دورية لتحديد المشكلات المحتملة قبل أن تتفاقم.
- إجراء إدارة المخزون لموجودات تكنولوجيا المعلومات وضمان التوزيع والاستخدام الصحيح للموارد.
- البقاء على اطلاع بأحدث الاتجاهات التكنولوجية والتوصية بالتحسينات لتعزيز تقديم الخدمة.
- التعاون مع الفرق متعددة التخصصات لدعم مشاريع ومبادرات تكنولوجيا المعلومات الأكبر، وضمان التكامل السلس للتقنيات الجديدة.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
- يفضل الحصول على درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات أو علوم الحاسوب أو مجال ذي صلة.
- 1-3 سنوات من الخبرة في دور الدعم الفني أو المساعدة، مما يدل على فهم قوي لأنظمة تكنولوجيا المعلومات.
- شهادة CompTIA A+ أو شهادة مماثلة تعتبر ميزة، مما يظهر معرفة أساسية في دعم تكنولوجيا المعلومات.
- خبرة في أنظمة تذاكر الدعم (مثل Zendesk، ServiceNow) لتتبع وإدارة طلبات الدعم بفعالية.
- الإجادة في بيئات Windows وmacOS، مع فهم جيد لمجموعة متنوعة من تطبيقات البرمجيات.
- إجادة اللغة الإنجليزية أمر ضروري؛ واللغات الإضافية تعتبر ميزة لدعم العملاء المتنوع.
- مهارات قوية في حل المشكلات، مع القدرة على التفكير النقدي تحت الضغط وتقديم حلول في الوقت المناسب.
- مهارات تواصل ممتازة، سواء الشفوية أو الكتابية، للتفاعل مع المستخدمين الفنيين وغير الفنيين.
- موقف استباقي تجاه تعلم تقنيات جديدة والتكيف مع التحديات المتطورة في مجال تكنولوجيا المعلومات.
- القدرة على العمل بشكل جيد في بيئة تركز على الفريق مع كونك أيضًا محفزًا ذاتيًا وقادرًا على العمل بشكل مستقل.
نوع العمل
- دوام كامل
القطاع المهني للشركة
- طب
- رعاية صحية
- تشخيص
- أجهزة طبية
المجال الوظيفي / القسم
- دعم أجهزة تكنولوجيا المعلومات
- إصلاح وصيانة أجهزة تكنولوجيا المعلومات
الكلمات الرئيسية
- خدمة عملاء
ZULEKHA HOSPITAL LLC
Zulekha Hospitals, UAE (JCI Accredited and Winner of Dubai Quality Award) is the largest Healthcare provider in the region. Our chain of healthcare includes 2 multi-disciplinary Hospitals at Sharjah & Dubai, 4 Medical centers and 3 pharmacies. We have super specialty units like Cardiac Care, ICU and NICU with excellent Diagnostic facilities.
Sathish - HR Executive
P O Box 457 Sharjah Ruwi, Dubai, United Arab Emirates (UAE)