متخصص في تكنولوجيا المعلومات Dr soliman fakkeh hospital

هدف الوظيفة:

تقديم الدعم الفني والتقني والخبرة في تكوين ودعم وتدريب ونشر،

وحل المشكلات للتطبيقات الطبية، بما في ذلك التطبيقات المتعلقة بالواجهة الأمامية والجهات الخارجية.

المسؤوليات والواجبات الرئيسية:

1. يوفر الدعم من المستوى الثاني لمستخدمي التطبيقات السريرية في كيان فكيه للحلول لحل المشكلات التقنية بسرعة. يوفر الدعم من المستوى الأول حسب الحاجة.

2. يراقب ويقوم بصيانة وتحديث الحلول السريرية وحلول/إضافات الجهات الخارجية لضمان العمل الصحيح للمستخدمين.

3. يسجل ويوثق الأنشطة اليومية وحالات الدعم حسب الحاجة.

4. يحافظ على تواصل جيد مع المستخدمين، موفرًا دعماً فنياً مستمراً وتحديثات حول تقدم الحالة.

5. يحل المشكلات ويعالج قضايا المنتج، مع التركيز على حل المشكلات والحفاظ على الوثائق ذات الصلة.

6. يتتبع ويدير تقدم حالات المستخدمين والمهام المعينة حتى الإغلاق، مع ضمان الحلول في الوقت المناسب.

7. يتعاون مع أعضاء الفريق لتحسين روتين العمل والعمليات والمعرفة بالمنتجات في قسم خدمات رعاية العملاء.

8. يسهل العلاقات القوية مع فريق تسليم الحلول لضمان التعاون الفعال في المشاريع والقضايا.

9. يوازن أولويات المشروع لضمان أن يحتفظ مشهد التطبيق بدرجة عالية من الاستقرار والتوافر.

10. يضمن أن تكون المخرجات مناسبة من الناحية الوظيفية، وصحيحة تقنياً، ومتكاملة جيداً في النظام العام.

11. يحافظ على وثائق دقيقة تتعلق بتدفقات العمليات، ومواصفات التصميم، ومتطلبات العمل اليومية.

12. يستخدم مدير حلول التطبيقات لحل المشكلات، واستكشاف الحلول، واحتياجات العمل اليومية.

13. مهام أخرى كما هو موضح ضمن نطاق الوظيفة.