مهندس دعم تقنية المعلومات للبنية التحتية ومكتب الخدمة
Glow Beauty On Demand
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 3 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
5 - 7 سنوات
موقع العمل
التعليم
بكالوريوس في التكنولوجيا/ الهندسة(أجهزة الكمبيوتر)
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
مهندس دعم تكنولوجيا المعلومات للبنية التحتية ومكتب الخدمة الشارقة، الإمارات العربية المتحدة
نظرة عامة على الوظيفة
تقوم جمعية نظم المعلومات الشارقة (ISA-SHJ) بتوظيف مهندس دعم تكنولوجيا المعلومات لتقديم الدعم للبنية التحتية، واستكشاف مشكلات النظام والشبكة، وضمان تشغيل سلس لمنصات تكنولوجيا المعلومات. تتضمن الدور تقديم الدعم الفني وغير الفني لمستخدمي النهاية، وصيانة أصول تكنولوجيا المعلومات، ومراقبة الأداء، ودعم تنفيذ التكنولوجيا الجديدة.
تفاصيل الوظيفة
الموقع: الإمارات العربية المتحدة
الصناعة: تكنولوجيا المعلومات (IT)
الوظيفة: مكتب المساعدة / الدعم الفني
الواجبات الأساسية
- قيادة فريق الدعم الفني لضمان حل مسائل العملاء في الوقت المناسب والدقة.
- مراقبة الخوادم والأنظمة، وتتبع المشكلات، والحفاظ على التواصل الواضح مع المعنيين.
- تشخيص واستكشاف وحل مشكلات الأجهزة والبرمجيات والشبكة.
- تطبيق التصحيحات والحلول للمشكلات البسيطة، وتصعيد القضايا غير المحلولة حسب الحاجة.
- المساعدة في التخطيط والتقييم وتنفيذ أنظمة وتطبيقات تكنولوجيا المعلومات الجديدة.
- الحفاظ على الأمن والسلامة واستمرارية أنظمة الأعمال.
- المساهمة في قاعدة المعرفة للدعم من خلال إعداد أدلة تكنولوجيا المعلومات والملاحظات الفنية والأدلة.
- دعم مستخدمي النهاية عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة أو شخصيًا لحل الاستفسارات الفنية.
- تثبيت وتكوين وصيانة أجهزة الكمبيوتر وأنظمة التشغيل والتطبيقات والشبكات.
- إنشاء حسابات المستخدمين وكلمات المرور والملفات الشخصية، ودعم UAT والتدريب وإطلاق التطبيقات الجديدة.
- الحفاظ على سجلات أصول تكنولوجيا المعلومات بدقة وتوليد تقارير في الوقت المناسب.
- توفير دعم متاح على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع للأنظمة الحرجة حسب الحاجة.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
الملف المثالي
- درجة البكالوريوس في هندسة الكمبيوتر أو علوم الكمبيوتر أو تكنولوجيا المعلومات.
- شهادة ITIL مطلوبة؛ يفضل شهادة CCNP أو CCIE.
- 5-6 سنوات من الخبرة في دعم بنية تكنولوجيا المعلومات التحتية أو مكتب الخدمة أو العمليات الحرجة، ويفضل في مجال الطيران.
- مهارات قوية في تنفيذ ومراقبة مشاريع البنية التحتية.
- خبرة في Java و J2EE وقاعدة بيانات Oracle و Spring و Hibernate و Struts 2 و Jquery و Javascript و Jboss و Tomcat.
- معرفة واسعة بتكنولوجيا المعلومات عبر بيئات التكنولوجيا المتنوعة.
- مهارة في تحليل البيانات وحل المشكلات وتوصية الحلول الفعالة.
- قدرات قوية في التعامل مع الآخرين والتفاوض واتخاذ القرارات.
- القدرة على إدارة منصات التكنولوجيا المستضافة داخليًا وخارجيًا.
- استعداد للسفر أحيانًا للتدريب أو تنفيذ المشاريع.
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- مهندس دعم تقنية المعلومات للبنية التحتية ومكتب الخدمة
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Glow Beauty On Demand
About the Companybr>Information Systems Associates Sharjah (ISA-SHJ) delivers innovative IT services and infrastructure solutions across industries. With expertise in technology consulting, service desk operations, and critical infrastructure support, ISA is committed to optimizing performance and ensuring continuity for its clients while offering its employees challenging and rewarding career paths.