اختصاصي أنظمة دعم تكنولوجيا المعلومات

Vantage Developments

دعم المستخدم ومركز المساعدة

• تقديم الدعم الفني اليومي لجميع مستخدمي الشركة لمشاكل الأجهزة والبرامج والبريد الإلكتروني والنظام.
• تثبيت وتكوين واستكشاف PCs والطابعات والماسحات الضوئية، وهواتف VoIP، والأجهزة الطرفية ذات الصلة.
• الحفاظ على سجل الدعم/التذاكر وضمان الحل في الوقت المناسب بناءً على الأولوية.
• إجراء إعداد المستخدمين الجدد/إنهاء الخدمة بما في ذلك إعداد وصول تكنولوجيا المعلومات واسترداده.

إدارة الخوادم والشبكات

• دعم ومراقبة Windows Server وActive Directory وDNS وDHCP وخدمات مشاركة الملفات.
• إدارة وتأمين حقوق الوصول، وسياسات المجموعة، ومحركات الأقراص المشتركة، وأذونات الشبكة.
• مراقبة واستكشاف مشاكل LAN / WAN / Wi-Fi وضمان توافر النظام.

دعم أنظمة ERP وCRM

• تقديم دعم من المستوى الأول لمستخدمي ERP وCRM بما في ذلك الوصول إلى البيانات وأذونات الدور.
• التنسيق مع بائعي البرمجيات لمشاكل تتجاوز السيطرة الداخلية.
• ضمان دقة البيانات، وسلاسة تدفق المعاملات، وأداء النظام.

نسخ البيانات وتوثيق تكنولوجيا المعلومات

• تنفيذ ومراقبة خطط النسخ الاحتياطي اليومية والدورية للخوادم والأنظمة الحرجة.
• ضمان استعداد استعادة الكوارث والقدرة على استعادة العمليات بسرعة.
• الحفاظ على توثيق محدث لأصول تكنولوجيا المعلومات، وتراخيص البرمجيات، وكلمات المرور، والتكوينات، والتغييرات.

الأمن السيبراني والامتثال لتكنولوجيا المعلومات

• ضمان حماية نقطة النهاية (مضاد الفيروسات، والجدران النارية، والتحديثات، وتحديثات البرامج الثابتة).
• مراقبة مصادقة المستخدم، والتحكم في الوصول، والأنشطة المشبوهة.
• فرض سياسات كلمات المرور والامتثال لمعايير أمان تكنولوجيا المعلومات.
• دعم عمليات تدقيق الأمان وإجراءات التخفيف من المخاطر.

إدارة الأجهزة والبرامج

• الحفاظ على مخزون تكنولوجيا المعلومات (الكمبيوترات المحمولة، وأجهزة الكمبيوتر، وأجهزة الشبكة، والتراخيص، وما إلى ذلك).
• الإشراف على تثبيت وتجديد جميع البرمجيات المرخصة.
• المساعدة في شراء تكنولوجيا المعلومات: المواصفات، وتقييم البائعين، والإعداد.

دعم استمرارية الأعمال والتحسينات الرقمية

• تقديم توصيات لترقيات النظام وتحسينات البنية التحتية.
• المشاركة في مبادرات التحول الرقمي المستمرة لتكنولوجيا المعلومات.
• أداء أي مهام إضافية مطلوبة لدعم عمليات تكنولوجيا المعلومات.