مهندس دعم أنظمة تكنولوجيا المعلومات

flyadeal Egypt

الدور مسؤول عن دعم توفير عمليات الكمبيوتر في جميع أنحاء الشركة للأجهزة، وبرامج البنية التحتية والدعم التكنولوجي المرتبط لمجتمع المستخدمين.

المسؤوليات الرئيسية

• تقديم الدعم من المستوى الأول والثاني.
• تنفيذ الأنشطة المخطط لها بالتعاون مع الوظيفة التجارية ذات الصلة لتوفير المعدات الحاسوبية المطلوبة.
• تقديم خدمات دعم تكنولوجيا المعلومات ومكتب المساعدة لمجتمع فلايديل.
• تنفيذ الأنشطة المخطط لها للحفاظ على بنية تحتية مستقرة وقوية ومناسبة لأغراض عمليات الكمبيوتر المركزية للشركة.
• تنفيذ الأنشطة المخطط لها لتقديم تحسينات على بنية الشركة التحتية الحاسوبية.
• الإبلاغ عن الأداء الفعلي مقابل اتفاقيات مستوى الخدمة مع الموردين الخارجيين عبر مجتمع مستخدمي تكنولوجيا المعلومات في فلايديل مع الموردين الخارجيين لمنتجات وخدمات تكنولوجيا المعلومات.
• تثبيت، تكوين، اختبار، وصيانة أنظمة التشغيل، وبرامج التطبيقات، والأنظمة، وأنظمة الشبكات ونظام التشغيل IOS.
• تنفيذ الصيانة الوقائية المنتظمة لمركز البيانات وأجهزة الشبكات والأنظمة.
• ضمان أعلى مستويات توفر الأنظمة والبنية التحتية بشكل استباقي.
• الحفاظ على استراتيجيات الأمان، والنسخ الاحتياطي، والتكرار.

المتطلبات:

• درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر، أو تكنولوجيا المعلومات، أو مجال ذو صلة.
• حد أدنى من سنتين من الخبرة في الحفاظ على عمليات الكمبيوتر وتكنولوجيا المعلومات. الخبرة في بيئة متعددة المواقع في شركة مشابهة في الحجم لفلايديل تعد ميزة.
• معرفة جيدة بالحوسبة التجارية، والأجهزة المطلوبة لتقديمها، والآليات لتحديد الأعطال واتخاذ الإجراءات التصحيحية.
• فهم خصائص أنواع مختلفة من المعدات الحاسوبية المتاحة وفهم قدراتها وأدائها مقارنة بتكلفتها.
• تقنيات WAN وLAN.
• تقنيات الدعم لأنظمة إدارة المعلومات.
• أجهزة وبرامج الكمبيوتر.
• Microsoft Office 365 والخوادم.
• مهارات حل المشكلات.
• مهارات تحليلية.
• مهارات قوية في التواصل والتفاعل الشخصي.
• الاهتمام بالتفاصيل.
• تحمل الضغط.
• توجه نحو خدمة العملاء.