عربي

الصفحة الرئيسية وظائف في الامارات وظائف في دبي وظائف مدير خدمة عملاء في دبي مدير خدمة عملاء

هذه الوظيفة قديمة وقد يتم شغلها

مدير خدمات العملاء

Fakeeh University Hospital

تم نشره يوم 2 يناير 2020

5 - 7 سنوات Dubai - United Arab Emirates

دبلوم (إدارة الفنادق) ، بكالوريوس إدارة الفنادق (إدارة الفنادق). أي جنسية

سهل التطبيق

عدد الشواغر 01

الوصف الوظيفي

ايميل الوظيفة
تم إرسال البريد الإلكتروني بنجاح.

*
Job Summary
• Develop and manage a customer care service program that will encompass all elements of an excellent customer service delivery  
• Manage and exceed the expectations of the patients, families and visitors to have their best customer experience when they are at the facility
• Develop lasting relationships with customers
• To have a proactive approach in resolving customer complaints
• Leads the team and plays as a role model for others
• Manage the staff allocations to ensure uninterrupted customer service
• Training and development of staff
Responsibilities
• The Customer Care Service Manager s role involves planning, organizing, and developing of the overall operation of the customer service department in accordance with organizational standards
• Must ensure the highest degree of customer service levels is maintained at all times to achieve the KPIs
• To promote the mission and philosophy of the hospital by acting in a caring, courteous, and confidential manner towards, and with patients, visitors, colleagues and staff, and by performing the assigned duties and responsibilities according to the expected standards in order to fully meet patient care needs.


ملخص المرشح المطلوب

*
What it takes to work with us in this position
A person with flair and passion for customer care services, supporting the team and managing difficult
situations. A person who can handle customer complaints effectively and make
the customer fully satisfied with a professional and poised approach.
Qualifications
• Degree/Diploma in hospitality
• Certifications for specialized
customer care services
Experience
• 5-7 years managerial experience in a similar hospital
or hospitality industry
Knowledge/Technical
Skills:
• Excellent language skills in English and Arabic
• Patience and attentiveness
• Listening to the customer needs and complaints
• Time management skills.
• Being positive and polite at all times
• Organizational, Interpersonal and Communication
skills
• Staff Training Skills/Team Building abilities

الكلمات الرئيسية

Manager Customer Services

الدخول للتقدّمسجّل وقدّمقدّم بدون تسجيل

ابلاغ عن هذه الوظيفة

تنبيه: نوكري غلف فقط منصّة يجمع بين كل من الباحثين عن عمل و أصحاب العمل. ننصح المتقدمين للوظائف التحقق من شرعية أصحاب العمل المحتملين. نحن لا ندعم أي مطالبات لتحويل الأموال و ننصح بشدة ضد الإفصاح عن اي معلومات شخصية أو مالية.و ننصح أيضا زيارة تحذير أمني للمزيد من المعلومات. إذا تشك في أي غش أو احتيال اتصل بنا على abuse@naukrigulf.com

معلومات إضافية مطلوبة

طلب صاحب العمل بعض المعلومات الإضافية مع طلبك للحصول على هذه الوظيفة

تسجيل الدخول الى نوكري غلف

مواصلة استخدام

ستبقى جميع أنشطتك سرية

أو