عربي

الصفحة الرئيسية وظائف في المملكة العربية السعودية وظائف في الرياض وظائف Front Office Manager في الرياض مدير المكتب الأمامي

مكتب Mgr-Front

Courtyard by Marriott

تاريخ 6 سبتمبر, 2019

2 - 4 سنوات الر ياض - السعودية

أي تخرج. أي جنسية

عدد الشواغر01

الوصف الوظيفي

ايميل الوظيفة
تم إرسال البريد الإلكتروني بنجاح.

ملخص العمل
Responsible for all front office functions and staff. تشمل مجالات المسؤولية Bell Staff, عمليات لوحة المفاتيح, خدمات الضيوف/مكتب الاستقبال والتجزئة/متجر الهدايا, حسب الاقتضاء. كرئيس قسم, يوجه ويعمل مع المديرين والموظفين لتنفيذ جميع عمليات المكتب الأمامي بنجاح, بما في ذلك إجراءات وصول ومغادرة الضيوف. Strives to continually improve guest and employee satisfaction and maximize the financial performance of the department.
ملف المرشح
التعليم و الخبرة
دبلوم المدرسة الثانوية أو شهادة البكالوريوس ؛ 4 سنوات من الخبرة في خدمات الضيوف, مكاتب امامية, أو المجال المهني ذي الصلة.
أو
2-درجة جامعية من جامعة معتمدة في إدارة الفنادق والمطاعم, ضيافة, Business Administration or related major; 2 years experience in the guest services, مكاتب امامية, أو المجال المهني ذي الصلة.
أنشطة العمل الأساسية
Leading Guest Services Team
يستخدم المهارات الشخصية والاتصالات لقياده وتاثير وتشجيع الآخرين ؛ يدعو إلى اتخاذ القرارات المالية/التجارية السليمة ؛ يوضح الصدق/النزاهة ؛ يؤدي علي سبيل المثال.
تشجيع وبناء الثقة المتبادلة والاحترام والتعاون بين أعضاء الفريق.
Serves as a role model to demonstrate appropriate behaviors.
الاشراف علي الموظفين وأدارهم. يدير كل يوم-إلى-عمليات اليوم. Understands employee positions well enough to perform duties in employees' absence.
Establishes and maintains open, collaborative relationships with employees and ensures employees do the same within the team.
Ensures recognition of employees is taking place across areas of responsibility.
Communicates performance expectations in accordance with job descriptions for each position and monitors progress.
Celebrates successes and publicly recognizes the contributions of team members.
Maintaining Guest Services and Front Desk Goals
يحقق ويتجاوز الأهداف بما في ذلك أهداف الأداء ، وأهداف الميزانية ، وأهداف الفريق ، الخ.
أداره العمليات اليومية ، وضمان الجودة والمعايير وتلبيه توقعات العملاء علي أساس يومي.
تطوير أهداف وخطط محدده لتحديد أولويات عملك وتنظيمه وإنجازه.
Keeps Front Office team focused on the critical components of operations to drive guest satisfaction and the desired financial results.
Conducts department meetings and continually communicates a clear and consistent message regarding the Front Office goals to produce desired results.
Reviews staffing levels to ensure that guest service, operational needs and financial objectives are met.
Understands the impact of Front Office operations on the Rooms area and overall property financial goals.
Manages department controllable expenses to achieve or exceed budgeted goals.
أداره المشاريع والسياسات
ضمان الامتثال لجميع سياسات ومعايير وإجراءات مكتب الاستقبال.
يضمن إدارة سياسات الملكية بشكل عادل ومتسق, يتم استكمال الإجراءات والوثائق التأديبية وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية والمحلية (إجراءات التشغيل القياسية والإجراءات التشغيلية القياسية) ودعم عملية مراجعة الأقران.
ضمان خدمه العملاء الاستثنائية
يوفر الخدمات التي هي فوق وبعد لرضا العملاء والاحتفاظ بها.
تحسين الخدمة من خلال التواصل ومساعده الافراد علي فهم احتياجات الضيوف ، وتوفير التوجيه ، والتغذية المرتدة ، والتدريب الفردي عند الحاجة.
Supervises and managing employees. إدارة كل يوم-إلى-عمليات اليوم. فهم مواقف الموظفين بشكل جيد بما فيه الكفاية لأداء واجباتهم في غياب الموظفين.
Acts as the Service Champion for the Front Office and creates a positive atmosphere for guest relations.
يعرض القيادة في ضيافة الضيافة, exemplifies excellent customer service, and creates a positive atmosphere for guest relations.
تسعي جاهده لتحسين أداء الخدمة.
تمكن الموظفين من تقديم خدمه عملاء ممتازة.
Ensures that all Front Office areas have an atmosphere that is conducive to the overall guest experience.
استعراض بطاقات التعليق ، ونتائج رضا الضيوف وغيرها من البيانات لتحديد مجالات التحسين.
يستجيب لمشاكل الضيوف والشكاوى ويعالجها.
Observes service behaviors of employees and provides feedback to individuals and/or managers.
أداره وتنفيذ أنشطه الموارد البشرية
Identifies the developmental needs of others and coaching, mentoring, or otherwise helping others to improve their knowledge or skills.
Provides guidance and direction to subordinates, including setting performance standards and monitoring performance.
Establishes challenging, realistic and obtainable goals to guide operation and performance.
يستجوب ردود فعل الموظفين, utilizes an open door policy, ومراجعة نتائج رضا الموظفين لتحديد مشكلات أو مخاوف الموظف ومعالجتها.
يضمن معامله الموظفين بشكل عادل ومنصف.
Manages employee progressive discipline procedures for Front Office Staff.
Administers the performance appraisal process for direct report managers.
Interviews and hires managers and hourly employee team members with the appropriate skills and in a timely manner to meet the business needs of the operation.
مسؤوليات إضافية
Provides information to supervisors, co-workers, and subordinates by telephone, in written form, e-mail, or in person.
يحلل المعلومات وتقييم النتائج لاختيار أفضل حل وحل المشاكل.
اعلام و/أو تحديث المديرين التنفيذيين والنظراء والمرؤوسين بشان المعلومات ذات الصلة في الوقت المناسب.
Identifies and analyzes Front Office operational challenges and facilitates the development of solutions to prevent reoccurrence.
تعتبر ماريوت إنترناشيونال جهة توظيف متساوية الفرص ملتزمة بتوظيف قوى عاملة متنوعة والحفاظ على ثقافة شاملة. لا تميز ماريوت الدولي على أساس الإعاقة, المحاربين القدامى أو أي أساس آخر محمي بموجب الفيدرالية, قوانين الولاية أو القوانين المحلية.


فنادق/ضيافة

سكريتير/مكتب أمامي/المساعد الشخصي (PA)

الكلمات الرئيسية

مكتب Mgr-Front

ابلاغ عن هذه الوظيفة

تنبيه:نوكري غلف فقط منصّة يجمع بين كل من الباحثين عن عمل و أصحاب العمل. ننصح المتقدمين للوظائف التحقق من شرعية أصحاب العمل المحتملين. نحن لا ندعم أي مطالبات لتحويل الأموال و ننصح بشدة ضد الإفصاح عن اي معلومات شخصية أو مالية.و ننصح أيضا زيارةتحذير أمنيللحصول على المزيد من المعلومات.إذا تشك في أي غش أو احتيال, مراسلتنا عليabuse@naukrigulf.com

Courtyard by Marriott

تاسست من قبل j. ويلارد واليس ماريوت في 1927 ، ماريوت الدولية ، وشركه هي الرائدة في مجال السكن العالمي الذي يقع مقره في واشنطن العاصمة في بيثيسدا ، ميريلاند. لديها أكثر من 6000 خاصية في ما يقرب من 122 دولة - الشرق الأوسط وأفريقيا (245 عقارًا ، 29 دولة) ، أوروبا (512 مناسبة) es، 37 countries)، United States & Canada (4،526 property، 2 countries)، Caribbean & Latin America (225 properties، 33 countries) and Asia-Pacific (572 property، 21 countries). بدات ماريوت انترناشيونال ، وهي شركه فورتشن 500 ، عملياتها في الشرق الأوسط في 1980 مع فندق ماريوت الرياض في المملكة العربية السعودية.





تشمل مجموعه العلامات التجارية الخاصة بفندق marriott ماريوت وفنادق ماريوت ، وهي العلامة التجارية الرئيسية في marriott مع أكثر من 500 موقع دولي ، إلى جانب 30 علامة تجاريه أخرى. العلامات التجارية الدائمة التطور والحائزة علي جوائز من المنظمة لا تزال تجلب في إرضاء العملاء من خلال تقديم وسائل الراحة الاستثنائية ورعاية الضيوف اليقظة التي تحدد معايير الصناعة. المعروفة باسم واحده من "أفضل أرباب العمل" ، ماريوت يحافظ علي ثقافة الاعمال التي تضع شعبها أولا. تقدم المنظمة فوائد ممتازة ومسارات وظيفية تساعد موظفيها علي النمو مهنيا وشخصيا. تروج ماريوت الدولية للابتكار والتنوع والعمل الجماعي والثقافة المزدهرة. لقد عزز اندماج ماريوت الدولي مع فنادق ومنتجعات ستاروود مكانتها كافضل شركه للسفر في العالم.



المزيد
عرض تفاصيل الاتصال

الاتصال

الاسم / التعيين:
-

موقع الكتروني https://marriott.taleo.net/careersection/2/jobdetail.ftl?job=19123255&lang=en


معلومات إضافية مطلوبة

طلب صاحب العمل بعض المعلومات الإضافية مع طلبك للحصول على هذه الوظيفة

تسجيل الدخول الى نوكري غلف

مواصلة استخدام

ستبقى جميع أنشطتك سرية

أو