رائد نموذج التشغيل وتحويل العمليات

Norconsult Telematics

أهداف الموقف

• قيادة إعادة تصميم نموذج التشغيل للعمليات والوظائف التجارية لتتوافق مع الاستراتيجية التنظيمية وتحسين الفعالية التشغيلية
• إجراء تقييمات تنظيمية وتحليلات الفجوات لتحديد مجالات التحسين في الهيكل، والحوكمة، والأداء
• إعادة تعريف البيانات الوظيفية، ومواثيق الأدوار، وأطر الحوكمة لضمان الوضوح والمسؤولية
• تحسين العمليات، والأنظمة، والأدوات لتعزيز الكفاءة، والأداء، واتخاذ القرار
• قيادة مبادرات إدارة التغيير لضمان اعتماد سلس للنماذج الجديدة وتوافق أصحاب المصلحة

وصف الوظيفة والمسؤوليات

• الهيكل التنظيمي والحوكمة
• مراجعة وتحديث الهيكل التنظيمي للعمليات والوظائف التجارية بناءً على التقييمات وتحليل الفجوات
• تطوير وتوثيق البيانات الوظيفية، ووصف وظائف الموظفين، ومواثيق الأدوار
• مراجعة وتعزيز أطر الحوكمة لتوضيح خطوط التقرير، والأدوار، والمسؤولية
• إجراء تحليلات التأثير واقتراح تدابير التخفيف لدعم التغييرات التنظيمية
• إدارة المشاريع والمبادرات
• إدارة ومراقبة المشاريع والمبادرات عبر العمليات والوظائف التجارية
• تطوير الميزانيات، وخطط المشاريع، واستراتيجيات الشراء للأنظمة، والبائعين، والمبادرات
• تقييم الأدوات والأنظمة الحالية وتقديم توصيات قابلة للتنفيذ
• إعداد خطط تشغيلية، ونشر، وتنفيذ للحلول والأنظمة
• إنشاء قوالب إدارة مشاريع موحدة، وتصاميم، وسجلات
• إجراء دراسات ملاحظة وتحليلات ربحية لدعم قرارات الإدارة
• إدارة الأداء والمراجعة
• دعم تطوير مؤشرات الأداء الرئيسية وقياسات الأداء للعمليات والوظائف التجارية
• تحليل مؤشرات الأداء الرئيسية للأقسام، وتحديد فجوات الأداء، وتوصية بخطط العمل
• تطوير وصيانة لوحات المعلومات، والتقارير، وملخصات الأداء التنفيذية
• إنشاء أطر إدارة الأداء للمراقبة المستمرة والتحسين
• إدارة وتحسين العمليات التجارية
• إجراء ورش عمل لاكتشاف العمليات من البداية إلى النهاية ورسم خرائط تدفقات العمل الحالية (كما هي) باستخدام BPMN
• تحديد أوجه القصور، ونقاط الألم، وفرص التحسين
• تصميم عمليات محسّنة (كما ينبغي أن تكون) تتماشى مع الأهداف الاستراتيجية
• تحديد ملكية العملية، والحوكمة، وأطر التحكم لضمان الامتثال
• تطوير مؤشرات الأداء الرئيسية على مستوى العملية ولوحات المعلومات لمراقبة أداء العملية
• الأتمتة وتمكين الرقمية
• تقديم توصيات لفرص أتمتة سير العمل، وRPA، وتعزيز الأنظمة
• اقتراح حلول رقمية لتبسيط العمليات وتحسين دقة البيانات
• إدارة التغيير والتدريب
• قيادة توافق أصحاب المصلحة، وتخطيط الاتصال، واستراتيجيات التبني
• دعم برامج التدريب ونقل المعرفة لضمان التنفيذ المستدام

المؤهلات والمهارات

• درجة البكاليوس أو الماجستير في إدارة الأعمال، أو الإدارة، أو الهندسة، أو تخصص ذي صلة
• 10+ سنوات من الخبرة في إدارة البرامج/المشاريع، ويفضل في مشاريع التحول أو نموذج التشغيل
• خبرة قوية في تصميم المنظمات، وأطر الحوكمة، وأنظمة إدارة الأداء
• قدرة مثبتة في إدارة أصحاب المصلحة والتنسيق عبر الوظائف
• خبرة قوية في إعداد الميزانيات، والتنبؤ، والتحليل المالي
• خبرة في إدارة الأداء المؤسسي، وتطوير مؤشرات الأداء الرئيسية، ولوحات المعلومات
• معرفة عملية بـ إدارة العمليات التجارية، ورسم خرائط العمليات، وتحليل الفجوات، وتحسين العمليات
• إجادة في BPMN وأدوات نمذجة العمليات مثل ARIS، Bizagi، أو Visio
• فهم لمنهجيات تحليل الأعمال وأفضل ممارسات التوثيق
• مهارات تحليلية، وتواصل، وتقديم قوية
• قدرة على إدارة أولويات متعددة في بيئة ديناميكية سريعة الخطى
• كتابة وتحدث باللغة العربية