المدير التنفيذي للعمليات واللوجستيات (خدمات التوصيل واللوجستيات) AQ Global Group

المدير التنفيذي للعمليات واللوجستيات مسؤول عن إدارة وتنسيق العمليات اللوجستية اليومية، بما في ذلك تنفيذ الطلبات، جدولة السائقين، إرسال الأسطول، وتنسيق العملاء. يضمن هذا الدور توصيلًا فعالًا في آخر ميل، وتخطيط طرق محسن، وتنسيق سلس بين الشركة وشركاء التوصيل والمجمعين.

المرشح المثالي سيكون لديه خبرة عملية في عمليات 3PL، اللوجستيات الإلكترونية، أو إدارة أسطول التوصيل، مع مهارات قوية في تعدد المهام، والتنسيق، وحل المشكلات.

________________________________________

المسؤوليات الرئيسية

1. العمليات اللوجستية اليومية

• الإشراف على عمليات التسليم اليومية، مع ضمان إرسال جميع الطلبات وإكمالها ضمن اتفاقيات مستوى الخدمة.

• التنسيق مع سائقين التوصيل، وراكبي الدراجات، وشركاء 3PL لجمع وتسليم في الوقت المناسب.

• مراقبة تقدم التسليم في الوقت الحقيقي باستخدام منصات التجميع وأنظمة التتبع.

• إدارة الاستثناءات - التأخيرات، شكاوى العملاء، وطلبات إعادة التسليم.

• ضمان الوثائق الصحيحة لجميع معاملات التسليم والمطابقات.

2. تنسيق الأسطول والشركاء

• تعيين ومراقبة جداول التسليم، والمسارات، وخطط التحميل لأسطول الشركة والشركاء.

• التنسيق مع مقدمي خدمات 3PL الخارجيين، وشركاء الساعي، ومنصات التجميع (مثل: طلبات، جاهز، هنجري ستيشن، دليفرو، إلخ).

• التحقق من جاهزية السيارة، وتوفر السائق، والامتثال للمسار قبل الإرسال.

• تتبع استخدام السيارة، والمسافة المقطوعة، ووقت التوقف لضمان الكفاءة التشغيلية.

3. إدارة المخزون والطلبات

• التنسيق مع فرق المستودع والمخزون لالتقاط الطلبات، والتعبئة، والتجهيز.

• التحقق من دقة الطلبات قبل الإرسال وضمان الوثائق الصحيحة للتسليم.

• تحديث وصيانة سجلات النظام لحركات الطلبات، وتأكيدات التسليم، والمطابقات المخزونية.

• إدارة المرتجعات، واللوجستيات العكسية، ووثائق البضائع التالفة.

4. التواصل مع العملاء والبائعين

• العمل كنقطة الاتصال للعملاء والبائعين بشأن جداول الإرسال، تحديثات الحالة، وحل المشكلات.

• التنسيق مع فرق خدمة العملاء للحصول على تعليقات حول التسليم واستعادة الخدمة.

• الحفاظ على علاقات إيجابية مع العملاء وشركاء التجميع لتعزيز استمرارية الأعمال.

5. التقارير وإدارة البيانات

• الحفاظ على سجلات التسليم، وسجلات استخدام السيارة، وتقارير الأداء.

• تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية مثل معدل نجاح التسليم، ووقت التحول، وتكلفة كل تسليم.

• توليد ملخصات الأداء التشغيلي اليومية والأسبوعية.

• تحديد فجوات العملية واقتراح تحسينات للسرعة، والتكلفة، والموثوقية.

6. الامتثال والسلامة

• ضمان التزام جميع السائقين بقوانين المرور، واللوائح السلامة، وبروتوكولات الشركة.

• التحقق من الوثائق لتأمين المركبات، وهويات السائقين، والتصاريح.

• دعم مبادرات الصحة والسلامة والامتثال لعمليات اللوجستيات الآمنة.

________________________________________

المؤهلات والخبرة

• درجة البكالوريوس أو دبلوم في اللوجستيات، إدارة سلسلة التوريد، إدارة الأعمال، أو مجال ذي صلة.

• خبرة لا تقل عن 3-5 سنوات في لوجستيات 3PL، عمليات التوصيل، أو تنسيق الأسطول.

• يفضل أن تكون لديك خبرة في العمل مع منصات التجميع (طلبات، جاهز، دليفرو، إلخ).

• معرفة قوية ببرامج اللوجستيات، وأدوات التخطيط، وأنظمة تتبع الأسطول.

• رخصة قيادة سارية مطلوبة.

• يفضل أن تكون ثنائي اللغة (الإنجليزية والعربية).

________________________________________

المهارات الرئيسية والكفاءات

• قدرات قوية في التنسيق وتعدد المهام

• مهارات تواصل وتفاوض ممتازة

• دقة البيانات والانتباه للتفاصيل

• عقلية تحليلية وحل المشكلات

• معرفة بتخطيط الطرق وتحسين اللوجستيات

• توجه نحو العملاء وذهنية خدمة

• إتقان في إكسل، وأنظمة ERP، ولوحات بيانات اللوجستيات

________________________________________

مؤشرات الأداء

• نسبة التسليم في الوقت المحدد

• دقة الطلب ومعدل الإكمال

• تكلفة كل تسليم وكفاءة تشغيلية

• استخدام الأسطول ووقت التوقف

• درجات رضا العملاء

• الامتثال لاتفاقيات مستوى الخدمة مع شركاء 3PL والتجميع