مدير دعم العمليات (متحدث باللغة العربية)

dubizzle

بايوت & دوبزل لديه التميز الفريد كعلامات تجارية أيقونية محلية ذات وجود قوي في الإمارات السبع في الإمارات العربية المتحدة. ربط ملايين المستخدمين عبر البلاد، نحن ملتزمون بتقديم أفضل تجربة بحث عبر الإنترنت. كجزء من مجموعة دوبزل، نحن إلى جانب بعض أقوى العلامات التجارية في السوق. مع قوة جماعية من 5 علامات تجارية، لدينا أكثر من 123 مليون مستخدم شهري يثقون في تفانينا لتقديم أفضل منصة لاحتياجاتهم. كمدير دعم العمليات، ستكون مسؤولاً عن إدارة استفسارات العملاء والشكاوى وتقديم الدعم والمعلومات الخاصة بالمنتجات للعملاء. ستقوم أيضًا بمعالجة العقود والمستندات القانونية، وإجراء تعديلات على حزم/طلبات العملاء وتصعيد الشكاوى عبر عدد من قنوات الاتصال. في هذا الدور، سوف: تتواصل مع العملاء عبر قنوات متنوعة، تقدم معلومات عن المنتجات والخدمات وتحل مشاكل المنتجات والخدمات. حل مشاكل المنتجات أو الخدمات من خلال توضيح شكوى العميل، وتحديد سبب المشكلة، واختيار وشرح أفضل حل لحل المشكلة، وتسريع التصحيح أو التعديل، ومتابعة لضمان الحل. معالجة العقود والمستندات القانونية. الحفاظ على سجل تفاعلات العملاء، والمعاملات، والتعليقات والشكاوى. ضمان رضا العملاء وتقديم دعم احترافي للعملاء. المتطلبات: الحد الأدنى من التعليم الثانوي. يفضل أن تكون خريجًا في الأعمال. خبرة لا تقل عن 1-2 سنوات في دور دعم العملاء. معرفة بأنظمة التذاكر وممارسات دعم العملاء. مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة. مهارات تنظيم قوية. مهارات حل المشكلات وإدارة المهام المتعددة. صبور. مرن. متحمس. تعاطف/رحمة. الفوائد: فريق سريع الأداء وعالي الأداء. بيئة متعددة الثقافات مع أكثر من 60 جنسية مختلفة. راتب تنافسي خالي من الضرائب. تأمين صحي شامل. بدل تذاكر سنوية. خصومات للموظفين في العديد من الموردين عبر الإمارات. المكافآت & التقديرات. التعلم & التطوير. بايوت & دوبزل هو صاحب عمل يتيح فرصًا متساوية. نحن نحتفل بالتنوع وملتزمون بخلق بيئة شاملة لجميع الموظفين.#UAEdubizzle