أخصائي رعاية المرضى (مصر) Axios International Consultants

هدف المركز

يلعب أخصائي رعاية المرضى دورا حيويا في دعم وإدارة برامج دعم المرضى، لضمان حصول المرضى على مساعدة في الوقت المناسب ومتعاطفة ومهنية طوال رحلة علاجهم.
يعمل أخصائي رعاية المرضى كمدافع موثوق وصوت مهتم، يضمن ألا يعيش أي مريض رحلة برنامج دعم المرضى بمفرده. من تنسيق الخدمات إلى تقديم الإرشاد والرعاية ذات الجودة، يقدم أخصائي رعاية المرضى الوضوح والشفافية والإرشاد والتوجيه والتعليم والوعي في رحلة برنامج دعم المرضى. سواء في الميدان أو في العيادة، يتم اتخاذ كل إجراء لجعل تجربة كل مريض مريحة ومتوافقة.
في جوهره، يهدف هذا الدور إلى إزالة الحواجز أمام الرعاية وفي النهاية توسيع استراتيجيات الوصول حول العالم، حتى تتاح للمرضى فرصة الحصول على الفوائد الطبية والدعم الذي يستحقونه وتعظيم تعظمها.

المهام والمسؤوليات
مساعدة المدير المباشر وفريق البرنامج المعين في إدارة برامج دعم المرضى بفعالية من خلال التواصل مع أصحاب المصلحة الرئيسيين.
ضمان تسجيل المرضى المؤهلين في الوقت المناسب وفقا لسير العمل وجداول البرامج المحددة.
تثقيف وتنسيق المرضى لتسهيل عملية تسجيل سلسة تتماشى مع إجراءات البرنامج.
حافظ على ملفات المرضى الدقيقة والكاملة، معدة للتقديم في الوقت المناسب وفقا لمعايير المشروع.
رافق أعضاء الفريق في زيارات مقدمي الرعاية الصحية أو الصيدليات أو مواقع دعم المرضى لدعم تنفيذ البرنامج.
تأكد من حصول المرضى على أدويتهم بكفاءة ودون تأخير.
إعداد وصيانة تقارير منتظمة عن أداء البرنامج، بما في ذلك أعداد المرضى، والخدمات المقدمة، ومقاييس ضمان الجودة، بالتعاون مع الفريق.
صيانة وتحديث السجلات الإلكترونية المتعلقة ببيانات المرضى وضمان الجودة.
المشاركة وإكمال جميع التدريبات المطلوبة، بما في ذلك تدريب المنتجات، والمراقبة الدوائية، وأي تدريبات أخرى تقدمها أو تفرضها Axios.
الإبلاغ عن أي أحداث سلبية أو شكاوى منتجات تتماشى مع متطلبات العميل وسياسات وإجراءات التشغيل القياسية (SOPPs) من أكسيوس.
أداء المهام الإدارية المتعلقة بعمليات البرنامج والدعم العام للمكتب.
استخدم نظام إدارة المرضى أكسيوس (PMS) حصريا لجميع أنشطة البرنامج.
ضمان فهم قوي وتطبيق متسق للمعايير الدولية وسياسات وإجراءات أكسيوس ذات الصلة.
الامتثال لجميع القوانين واللوائح المعمول بها، ومدونة السلوك الخاصة بأكسيوس، وإجراءات التشغيل التشغيلية الداخلية.
تعزيز الوعي ببروتوكولات التصعيد لأي انحرافات أو مشاكل عدم الامتثال.
ادعم أنشطة الحوكمة والمراقبة التشغيلية عبر جميع برامج أكسيوس.
تقديم الإرشاد والتدريب والدعم المستمر للمرؤوسين وأعضاء الفريق الجدد لضمان الاندماج والأداء السلس.
تواصل مع أصحاب المصلحة الخارجيين لضمان تواصل واضح وفعال ومهني.
مراقبة وصيانة مؤشرات الأداء من خلال تحليل التقارير وتنفيذ خطط العمل لتلبية المعايير المعتمدة
التعاون مع مختلف الأقسام الداخلية لضمان التوافق
ضمان الاستخدام السليم لجميع المنصات الرقمية المقدمة للاستخدام الداخلي والخارجي
إجراء إجراءات ضمان الجودة والمراقبة لتقارير بيانات سلامة المرضى
قم بأداء مهام إضافية كما كلفك مديرك المباشر

العلاقات
اعمل عن كثب مع مدير الخط وأعضاء فريق البرنامج.
اعمل مع الأقسام ذات الصلة بشركة أكسيوس.
حافظ على تواصل مستمر ومتكرر مع موظفي أكسيوس.
شركاء خارجيون.

الكفاءات
تطبيق المعرفة الوظيفية.
الاهتمام بالنظام والجودة.
القدرة على التكيف والمرونة.
الاعتمادية.
العمل الجماعي.

الخلفية التعليمية والخبرة
يفضل الحصول على شهادة في مجال علمي أو متعلق بالرعاية الصحية
الخبرة العملية في مجال الرعاية الصحية أو العلوم أو المنظمات غير الحكومية هي المثالية
الخبرة في مراقبة وإدارة البيانات ميزة.
الخبرة في تنسيق وإدارة اللوجستيات/سلسلة التوريد ميزة
الخبرة في إدارة خدمة العملاء

تشمل فوائد العمل مع أكسيوس:

• دفع القيمة السوقية العادلة
• المكافأة السنوية القائمة على الأداء (بناء على الدور، المستويات، والعقد)
• تأمين صحي خاص مميز
• تطور المسار المهني يتماشى مع إطار الكفاءة. الأثر الإنساني: المساهمة في برامج دعم المرضى التي تحدث فرقا ملموسا في حياة المرضى.
• التعرض التعليمي: وسع خبرتك من خلال الخبرة العملية في مبادرات الصحة العالمية والبرامج التي تركز على المرضى.