منسق دعم المرضى والعمليات (الرعاية عن بُعد) Quality Software Web Design - FZCO

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

1. من 2 إلى 4 سنوات من خدمة العملاء، دعم المرضى، أو الخبرة الإدارية - ويفضل أن تكون في الرعاية الصحية، الصيدلة، التأمين، أو صناعة أخرى منظمة

2. اللغة الإنجليزية المكتوبة والمspoken native أو قريبة منها - نبرة الكتابة أمر حاسم في اتصالات الرعاية الصحية، وسيتم تقييم كتابتك في مرحلة التقديم

3. هادئ، متعاطف، وسري - مرتاح في التعامل مع الأعراض الحساسة وطمأنة المرضى المحبطين أو القلقين

4. موجه للتفاصيل - الأخطاء الصغيرة في هذا الدور (عنوان خاطئ، وصفة خاطئة، متابعة مفقودة) تكلف أموال حقيقية وثقة المرضى

5. واثق في استخدام منصات مكتب المساعدة (Zendesk، Freshdesk، Intercom، أو ما شابه)، وأنظمة إدارة علاقات العملاء، وExcel/Google Sheets

6. مرتاح تماماً في التعامل مع الاستفسارات المتعلقة بـ أدوية فقدان الوزن (GLP-1)، صحة الرجال الجنسية (بما في ذلك ED)، علاج استبدال التستوستيرون، وعلاجات طول العمر - بنبرة مهنية وغير حكمية

7. مهارات تنظيمية قوية - قادر على إدارة 30 إلى 60 تذكرة في اليوم دون فقدان أي شيء

8. مقيم حالياً في الإمارات العربية المتحدة بحالة صالحة (أو قابل للرعاية)، ومستعد للالتزام بالعمل بدوام كامل، في المكتب

9. التعرض السابق لـ الرعاية عن بُعد، ومنصات التجارة الإلكترونية، أو Customer io يعتبر ميزة قوية

10. يفضل وجود درجة بكاليوس ولكن ليست ضرورية - الخبرة ذات الصلة والطلاقة في اللغة الإنجليزية هي الأهم

11. لغة ثانية (العربية، الألمانية) مرحب بها ولكنها ليست مطلوبة