مدير خدمات الرواتب Azadea

غرض الوظيفة

مدير خدمات الرواتب في خدمات الأعمال في أزاديا مسؤول عن المساعدة في استخراج الخدمات المهنية المتكاملة والمعاملات المتعلقة بالرواتب لضمان تقديم خدمة فعالة وكفؤة من البداية إلى النهاية للمجموعة.

المسؤوليات

• المساعدة في التعامل مع الطلبات وإكمالها في الوقت المناسب، مع التأكد من أنها تلبي معايير العمل.
• الدعم في فتح حسابات مصرفية للموظفين الجدد، مع التأكد من استيفاء جميع متطلبات البنك.
• دعم أنشطة الرواتب المختلفة مثل معالجة نقل الموظفين، وإنشاء الملفات الشخصية، وإدارة الفصائل، والتعامل مع الإضافات والخصومات.
• جمع وإدخال بيانات الموظفين بدقة وفي الوقت المحدد، وضمان تحديث السجلات.
• الحفاظ على مستوى جيد من خدمة العملاء، مع ضمان رضا العملاء الداخليين من خلال تلبية اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) ومعالجة الطلبات بسرعة.

اللغة والمهارات التقنية

إجادة اللغة

• إجادة اللغة الإنجليزية.
• إجادة اللغة الفرنسية تعتبر ميزة.

المهارات التقنية

• إجادة استخدام MS Office.

التعليم

درجة البكاليوس في المالية، أو المحاسبة، أو مجال ذي صلة.

الخبرة

من صفر إلى سنتين من الخبرة في دور مشابه.

الكفاءات السلوكية

تركيز على العملاء

بناء علاقات قوية مع العملاء وتقديم حلول تركز على العملاء. على سبيل المثال، يتعمق في احتياجات العملاء لتحديد الاهتمامات أو التوقعات الأقل وضوحًا. يتجاوز باستمرار لتلبية متطلبات العملاء وتجاوز توقعاتهم.

التخطيط والتوافق

يخطط ويعطي الأولوية للعمل لتلبية الالتزامات المرتبطة بالأهداف التنظيمية. على سبيل المثال، يحصل على فهم واضح للمهام الرئيسية اللازمة لإكمال العمل بالترتيب الصحيح. يحدد الدعم والموارد اللازمة لتنفيذ الخطط؛ ويسلم في الوقت المحدد بمستوى جودة مقبول.

ضمان المساءلة

يحاسب نفسه والآخرين على الوفاء بالالتزامات. على سبيل المثال، يلتزم بمعايير عالية ويكرس نفسه باستمرار للسياسات والإجراءات ومتطلبات العمل. يضمن بدقة أن جميع الأعمال صحيحة.

التواصل بفعالية

يطور ويوصل اتصالات متعددة الوسائط تنقل فهمًا واضحًا للاحتياجات الفريدة لجماهير مختلفة. على سبيل المثال، يهتم برؤى الآخرين أو نصائحهم أو تعليماتهم، ويفهم العناصر الرئيسية. يشارك المعلومات ذات الصلة على الفور مع الكمية المناسبة من التفاصيل.

تطوير الذات

يبحث بنشاط عن طرق جديدة للنمو والتحدي باستخدام قنوات التطوير الرسمية وغير الرسمية. على سبيل المثال، يستفيد من الفرص المتاحة لتحديث المعرفة والمهارات والقدرات وتطبيقها في العمل. يسعى للحصول على التوجيه بشأن الفرص والموارد للتعلم والتطوير المستمر.