اخصائي العلاج الطبيعي NMC healthcare LLC

وصف الوظيفة

• تحية المرضى، توجيههم إلى الأقسام المناسبة وتقديم المعلومات الروتينية عن المستشفى عند الضرورة.
• التعامل مع استفسارات الهاتف من المرضى وتقديم المعلومات إلى الطبيب/الممرضة المعنية للاتصال بهم مرة أخرى.
• إدارة المواعيد بما في ذلك عدم الحضور، إعادة جدولة المرضى والتأكيدات.
• تسجيل مرضى جدد والتأكد من تحديث سجلات المرضى الحاليين.
• تقديم معلومات حول تغطية التأمين الطبي للمرضى وجمع المدفوعات/المشاركة في الدفع بناءً على أهلية التأمين.
• تقديم استمارات المطالبات في حالة رغبة المريض في المطالبة بالتعويض.
• تسهيل جمع النقد اليومي، وإيصالات بطاقات الائتمان، وإيداعات الشيكات في الموقع المخصص داخل مباني المستشفى، مع ضمان المعالجة الدقيقة وفي الوقت المناسب في نهاية كل وردية، مع الالتزام بمعايير بروتوكولات المالية.
• الحفاظ على معرفة عملية بنظام معلومات المستشفى، أوقات جميع العيادات، مدة المواعيد، جدول عمل الأطباء، وإجراءات حجز المواعيد.
• أداء واجبات التعامل مع المرضى، المكالمات الهاتفية، النقد، وأعمال المكتب الخلفي كما هو محدد في جدول الواجبات.
• التحقق من الرسائل الإلكترونية يوميًا، مع التأكد من الرد على الاستفسارات في الوقت المناسب.
• ضمان تنفيذ العمليات بشكل موحد وفقًا لسياسات وإجراءات المستشفى.
• المساهمة في جهود الفريق من خلال تحقيق النتائج ذات الصلة حسب الحاجة والحفاظ على منطقة استقبال آمنة ونظيفة من خلال الامتثال للإجراءات والقواعد واللوائح.
• المشاركة في برامج تدريب المستشفى.
• ضمان التعامل مع الشكاوى بطريقة منظمة وفي الوقت المناسب وبطريقة مهنية تكون عادلة ومهذبة وتحترم الخصوصية، لتحديد المشكلات ولتحسين خدمات القسم بشكل مستمر.
• اتباع جدول الواجبات كما عينه قائد الفريق/المشرف والذي يشمل أوقات ورديات مختلفة حسب حاجة القسم
• الالتزام الصارم بقوانين وسياسات NMC خاصة تلك المتعلقة بمكافحة العدوى وسلامة المرضى وJCI.
• دعم تحسين الجودة المستمر والمشاركة والمساهمة في جميع أنشطة ضمان الجودة للخدمة.
• ممارسة مهارات التعامل الفعالة في التعامل مع موظفي القسم والزملاء والإدارة.
• الحفاظ على خصوصية المرضى والموظفين.
• الحفاظ على معايير عالية من دقة البيانات مع ضمان الامتثال للوائح الخصوصية.
• إنشاء ومعالجة فواتير المرضى مقابل الخدمات المقدمة، بما في ذلك الاستشارات والعلاجات والاختبارات التشخيصية.
• ضمان تسجيل جميع الرسوم بدقة في حساب المريض، مع عكس الخدمات الصحيحة، والتواريخ، والرموز.
• إصدار فواتير وفواتير للمرضى عن أي أرصدة مستحقة، بما في ذلك المدفوعات المشتركة، والخصومات، أو الخدمات غير المغطاة.
• تقديم بيانات مفصلة للمرضى ومساعدتهم في فهم رسومهم وخيارات الدفع.
• إعداد ومعالجة فواتير المرضى للخدمات، مع ضمان دقة الرسوم.
• جمع المدفوعات المشتركة، والخصومات، والأرصدة المستحقة في وقت الخدمة.
• ضمان أن ممارسات الفوترة تتوافق مع المتطلبات القانونية والتأمينية.