الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

مقر المغامرات - مول دلما

الغرض الرئيسي من الدور:

لتوفير المعرفة الخبيرة بمجموعة منتجات مقر المغامرات، لضمان حصول العملاء على معلومات دقيقة، وإرشادات، ودعم في اختيار المنتجات المناسبة لاحتياجاتهم من المغامرة والأنشطة الخارجية. يعمل الخبير في المنتجات كسفير للعلامة التجارية، مما يعزز المبيعات من خلال المعرفة الاستثنائية بالمنتجات، وتفاعل العملاء، ودعم التدريب للفريق.

الأدوار والمسؤوليات:

1. المعرفة والخبرة في المنتجات

تطوير والحفاظ على فهم عميق لجميع فئات منتجات مقر المغامرات (مثل: التخييم، المشي، ركوب الدراجات، اللياقة البدنية، الرياضات المائية، إلخ).
البقاء على اطلاع حول وصول المنتجات الجديدة، والميزات التقنية، وقصص العلامة التجارية.
تقديم عروض توضيحية ومقارنات تفصيلية للمنتجات لمساعدة العملاء في اتخاذ قرارات شراء مستنيرة.
التواصل مع الموردين وممثلي العلامات التجارية للحصول على رؤى حول الإطلاقات والتحديثات الجديدة.

2. المبيعات وتجربة العملاء

التفاعل بشكل استباقي مع العملاء لفهم احتياجاتهم وتوصية المنتجات المناسبة.
تقديم تجربة استثنائية داخل المتجر من خلال دمج الخبرة التقنية مع الخدمة الممتازة.
تحقيق أهداف المبيعات الفردية وأهداف المتجر من خلال البيع الاستشاري وتوصيات المنتجات.
التعامل مع استفسارات العملاء، والشكاوى، أو المرتجعات باحترافية وكفاءة.

3. العرض والاحتياطي

ضمان عرض فئة المنتجات المعينة بشكل جيد، وتسعيرها، وعرضها وفقًا لإرشادات العلامة التجارية والمتجر.
مراقبة مستويات المخزون والتواصل مع مدير المتجر أو فريق العرض للقيام بالتجديدات.
دعم إجراء تدقيقات منتظمة للمخزون وتقديم تقارير عن الفروقات.

4. دعم الفريق والتدريب

المساعدة في تدريب موظفي المتجر على ميزات المنتجات، وكيفية استخدامها، وتقنيات البيع.
مشاركة التعليقات مع الإدارة حول تفضيلات العملاء، وأداء المنتجات، والفجوات المحتملة في التشكيلة.
التعاون مع فرق التسويق والعرض المرئي خلال إطلاق المنتجات أو الترويج.

5. التقارير والتنسيق

تقديم تقارير المبيعات، وتعليقات العملاء، ورؤى أداء المنتجات لمدير الفئة.
المشاركة في جلسات تدريب العلامة التجارية، وورش العمل حول معرفة المنتجات، والأحداث الترويجية حسب الحاجة.

المهارات والقدرات الرئيسية:

معرفة قوية بالمنتجات وشغف بالرياضات الخارجية/المغامرة.
مهارات اتصال وخدمة عملاء ممتازة.
مدفوع بالمبيعات مع نهج استشاري.
الاهتمام بالتفاصيل ومهارات تنظيمية.
القدرة على تدريب وتأثير أعضاء الفريق.

المؤهلات والخبرة:

حد أدنى من 2 سنوات من الخبرة في مبيعات التجزئة أو تخصص المنتج (يفضل في فئات الهواء الطلق/الرياضات).
فهم قوي لخطوط منتجات مقر المغامرات أو علامات تجارية مشابهة في مجال التجزئة للمغامرات/الرياضات.
الطلاقة في اللغة الإنجليزية؛ العربية أو لغات أخرى تعتبر ميزة.

خبير المنتجات / متخصص - (التخييم، المشي وركوب الدراجات) Sharaf Retail